Хэрэв Optimum-ын интернет, телевиз, гэрийн утасны үйлчилгээ гэнэт ажиллахгүй бол Optimum-ийн нэг хэсэг эсвэл бүхэлд нь унтарсан байж болзошгүй. Гэсэн хэдий ч энэ нь таны талд тохиолдлын асуудал байж магадгүй юм. Юу болоод байгааг ойлгоход тань туслах шинж тэмдгүүд ихэвчлэн байдаг.
Энэ нийтлэлд орсон:
- Optimum-ийн сүлжээн дэх том хэмжээний тасалдлыг шалгах арга замууд.
- Таны интернет, телевиз, утасны асуудлыг шийдвэрлэхэд туслах алдааг олж засварлах зөвлөмж.
Оптимум унтарсан эсэхийг яаж мэдэх вэ
Хэрэв та Optimum-ийг хүн бүрт ашиглах боломжгүй гэж бодож байгаа бол эдгээр газрууд танд дараах зүйлсийг мэдэхэд тусална:
- Үйлчилгээнийхээ статусыг Optimum дээрээс шалгана уу. Та нэвтэрсний дараа "Дэмжлэг" рүү ороод Үйлчилгээний төлөв/Үйлчилгээний статусаа эндээс шалгана уу товшино уу.
- Twitter-ээс optimumdown гэж хай. Бусад хүмүүс тантай адил Optimum-тай холбоотой асуудалтай тулгарч байгааг харуулсан жиргээний цагийн тэмдгийг хайж олоорой. Та Twitter дээр байх хугацаандаа Optimum-ийн Twitter тусламжийн хуудаснаас ямар нэгэн шинэчлэлт байгаа эсэхийг шалгана уу.
-
Optimum Facebook хуудсыг шалгана уу. Хэрэв сүлжээндээ асуудал гарвал Optimum хэрэглэгчдэд мэдээлэл өгөх үүднээс энд мэдээлэл нийтэлж магадгүй.
-
Downdetector эсвэл Outage. Report зэрэг гуравдагч талын "статус шалгагч" вэб сайтыг ашиглана уу. Эдгээр сайтууд нь Optimum-ийн сүлжээнд яг хаана асуудал үүсч, ямар үйлчилгээ (интернет, утас, телевиз) нөлөөлж байгааг харуулах хамрах хүрээний газрын зураг болон бусад мэдээллийг санал болгодог.
Image Хэрэв танд Optimum-ийн Altice Mobile сүлжээнд асуудал байгаа бол сүлжээний тасалдалтай холбоотой мэдээллийг мөн эндээс авна уу:
- Sprint
- T-Mobile
- AT&T
Altice Mobile нь эдгээр сүлжээг хамрах хүрээний санал болгож буй хэсэг болгон ашигладаг; Хэрэв тэдэнд асуудал тулгарвал та ч бас ийм асуудалтай тулгарсан байх.
Та Optimum-д холбогдож чадахгүй бол яах вэ
Оптимум нь өөр өөр төрлийн үйлчилгээ санал болгодог тул танд тохиолдож буй тодорхой асуудлаас хамааран өөр өөр зүйлийг туршиж үзэх хэрэгтэй. Таны талд байж болзошгүй асуудлуудыг шийдвэрлэхийн тулд эдгээр зөвлөмжийг ашиглана уу.
- Таны бүртгэл идэвхтэй байгаа эсэхийг шалгахын тулд Optimum ашиглан өөрийн бүртгэлийн статусыг шалгана уу.
-
Интернетийн үйл ажиллагааны асуудлыг дараах аргаар олж засварлана:
- Таны бүх кабелиуд холбогдсон уу?
- Таны Wi-Fi зөв ажиллаж байна уу?
- Ямар нэгэн зүйл интернет дохиог хааж байж болох уу?
- Танай гэрийн цахилгааны үйлчилгээ ажиллаж байна уу?
Та чиглүүлэгч эсвэл Altice One хайрцгийг дахин тохируулах шаардлагатай байж магадгүй тул эдгээр хоёр сонголтыг туршиж үзэхээ бүү мартаарай.
- Хэрэв таны ТВ нэвтрүүлгүүдийг үзэхэд асуудал байгаа бол кабелийн хайрцгаа дахин ачаалж үзнэ үү.
-
Асуудал нь кабелийн модемтой холбогдсон утсанд байж болно. Хэрэв таны кабелийн модемтой холбогдсон утаснаас бусад бүх утас ажиллаж байгаа бол асуудалтай утасныхаа цахилгааны утсыг салгаад дахин залгана уу. Дараа нь:
- Бүх кабель утас болон кабелийн модемийн хооронд зөв холбогдсон эсэхийг шалгана уу.
- Модем нь компьютер, монитор, цахилгаан хэрэгсэл болон бусад цахилгаан хэрэгсэлд хэт ойр ороогүй эсэхийг баталгаажуулна уу.
- Модемоо дахин тохируулж үзнэ үү.
-
Хэрэв танд сувгууд дутуу байгаа бол эхлээд ТВ болон дижитал кабелийн хайрцгаа асаалттай байгаа эсэхийг шалгаад дараа нь дутуу сувгийн алдааг олж засварлах алхмуудыг дагана уу.
- HDMI холболтыг шалгана уу.
- Ухаалаг ТВ-ийнхээ Wi-Fi холболтыг шалгана уу.
-
Хэрэв танд Optimum-ийн дуут үйлчилгээнд асуудал гарсан бол эхлээд видео/телевизийн үйлчилгээ зөв ажиллаж байгаа эсэхийг шалгана уу. Хэрэв тийм бол гэрт байгаа бусад утаснууд бүгд ажиллаж байгаа эсэхийг шалгаарай. Хэрэв энэ нь зөвхөн нэг утас бол та нарийсгах хэрэгтэй болно. Жишээ нь:
- Хэрэв энэ утасгүй утас бол бүрэн цэнэглэгдсэн үү?
- Утасны утас үүрэнд зөв холбогдсон уу?
- Хэрэв утас задлагчаар дамжуулан залгуурт холбогдсон бол салгуурт утас эвдэрсэн эсвэл хагарал байгаа эсэхийг шалгана уу.
-
Хэрэв танд Optimum-ийн Altice Mobile сүлжээнд асуудал гарвал Android төхөөрөмжөө дахин эхлүүлэх эсвэл iPhone-оо дахин эхлүүлнэ үү. Хэрэв энэ нь асуудлыг шийдэж чадахгүй бол дараах зүйлийг шалгана уу:
- Утсаа Нислэгийн горимд оруулаагүй гэдгийг баталгаажуулна уу.
- Wi-Fi дуудлагын тохиргоогоо идэвхжүүлнэ үү. Хэрэв та хамрах хүрээ муутай газар байгаа бол энэ нь ихэнх асуудлыг шийдэх болно. Та Android утсан дээр Wi-Fi дуудлага хийх эсвэл iPhone-оос Wi-Fi дуудлага хийх боломжтой.
- Утсаа сүлжээ хооронд шилжүүлж, ямар нэгэн байдлаар утсаа тасалсан тохиолдолд дата роумингыг унтрааж, дахин асаана уу. Жич: Энэ нь нэмэлт төлбөр үүсгэж болзошгүй.
-
Хэрэв та эдгээр бүх зүйлийг туршиж үзсэн ч ажиллахгүй байвал Optimum хэрэглэгчийн үйлчилгээтэй холбогдоно уу.
