Юу мэдэх вэ
- Windstream интернет болон телевизийн үйлчилгээнүүд их хэмжээний тасалдалтай байдаг ч заримдаа асуудал нь таны талд байдаг.
- Хэрэв асуудал танд байгаа бол эдгээр алдааг олж засварлах зөвлөмжүүд таныг дахин холбогдохын тулд интернет эсвэл ТВ-ийн асуудлыг засахад тусална.
Салхины урсгал доошилсон эсэхийг яаж мэдэх вэ
Хэрэв та Windstream хүн бүрт ажиллахгүй байж магадгүй гэж бодож байгаа бол түгжрэлийн талаарх мэдээллийг хурдан шалгах нь танд тодорхой мэдээлэл өгөхөд тусална.
- Твиттерээс WindstreamDown гэж хай. Бусад хүмүүс тантай адил Windstream-тэй холбоотой асуудалтай тулгарч байгааг харуулсан жиргээний цагийн тэмдгийг шалгана уу. Та мөн тэдний албан ёсны Twitter хуудаснаас мэдээлэл авахыг оролдож болно.
-
Dowdetector, Downhunter, IsTheServiceDown эсвэл Outage. Report зэрэг гуравдагч талын "статус шалгагч" вэб сайтыг ашиглана уу. Эдгээр сайтууд нь Windstream-ийн сүлжээнд яг хаана асуудал үүсч, ямар үйлчилгээнд (интернет эсвэл телевиз) нөлөөлж байгааг харуулахын тулд хамрах хүрээний газрын зураг болон бусад дэлгэрэнгүй мэдээллийг өгдөг.
Image - Windstream Facebook хуудсыг шалгана уу. Энэ нь магадлал багатай, гэхдээ хэрэв тасалдал хангалттай том бол компани тэнд мэдээлэл байршуулж магадгүй юм. Та мөн энэ хуудаснаас компани руу шууд мессеж илгээх боломжтой.
Windstream-д холбогдох боломжгүй үед яах вэ
Хэрэв та асуудал таны талд байгаа гэж бодож байвал дахин холбогдохын тулд алдааг олж засварлах хэд хэдэн алхам хийх боломжтой.
- Бүртгэлийнхээ статусыг Windstream ашиглан баталгаажуулна уу. Таны бүртгэл одоо байгаа бөгөөд үйлчилгээ ямар нэг шалтгаанаар блоклогдоогүй байгаа эсэхийг шалгаарай.
-
Интернэт холболтын асуудлаа шалгана уу. Дээрээс нь: гэх мэт тодорхой зүйлийг орхигдуулаагүй эсэхээ шалгаарай.
- Бүх кабель төхөөрөмжүүдийн хооронд зөв холбогдсон уу?
- Интернэт модем алдааны мессеж харуулж байна уу?
- Таны Wi-Fi зөв ажиллаж байна уу?
- Интернет дохиог хааж болзошгүй зүйл байна уу?
- Танай гэрийн цахилгааны үйлчилгээ ажиллаж байна уу?
- Танай хороололд цахилгаан тасарсан уу?
-
Телевизийн нэвтрүүлгүүдийг үзэхэд асуудал гарсан бол бага зэрэг ТВ/кабель хайрцагны алдааг олж засварлана уу. Хайх:
- Сул холболт: Заагч гэрлийг шалгаж, кабелийн хайрцгийг зөв залгаж, үнэхээр асаалттай эсэхийг шалгана уу. HDMI холболтыг шалгахаа бүү мартаарай.
- Алсын удирдлагатай холбоотой асуудлууд: ТВ болон кабелийн хайрцгийг гараар асаагаад алсын удирдлагаар хоёуланг нь унтраана уу. Та бүх зүйлийг сэргээхийн тулд батарейгаа солих шаардлагатай байж магадгүй.
- Оролтын асуудал: Оролтыг ТВ-д тохируулсан уу? Зурагт дээрх INPUT товчийг дарж, тохирохгүй бол телевизийнхээ зөв сонголт руу гүйлгэнэ үү.
- Wi-Fi таны ухаалаг ТВ-тэй зөв холбогдсон уу?
Хэрэв асуудал шийдэгдээгүй хэвээр байвал кабелийн хайрцгаа дахин ачаалж үзнэ үү. Хэрэв танд асуудал гарсаар байвал энэ Mediacom-ын алдааг олж засварлах хуудаснаас кабелийн хайрцагны зөвлөмж, дижитал ТВ-ийн алдааны мессежийн зөвлөмжийг үзнэ үү.
-
Хэрэв танд кабелийн модем байгаа бол асуудал нь утастай холбоотой байж магадгүй. Хэрэв таны кабелийн модемд холбогдсон утаснаас бусад бүх утас ажиллаж байгаа бол асуудалтай байгаа утасныхаа цахилгааны утсыг салгаад дахин залгана уу. Дараа нь:
- Утас болон кабелийн модемийн хооронд бүх кабель холбогдсон эсэхийг шалгана уу.
- Өөр цахилгаан төхөөрөмж саад болохгүй байгаа эсэхийг шалгана уу: Модем нь компьютер, монитор, цахилгаан хэрэгсэл болон бусад цахилгаан хэрэгсэлд хэт ойрхон байрладаг уу?
- Модемоо дахин тохируулж үзнэ үү.
- Хэрэв та эдгээр бүх алхмуудыг хийж үзсэн ч ажиллахгүй байгаа бол Windstream хэрэглэгчийн үйлчилгээтэй холбогдоно уу. Та мөн тэдэнтэй ажлын өдрүүдэд шууд чатлах боломжтой.
