Юу мэдэх вэ
- Худалдан авснаас хойш хоёр цагийн дотор: Төхөөрөмжөөсөө Google Play Store-оос програмаа олоод Төлбөрийг буцаан олгох-г товшино уу.
- 48 цагийн дотор: Google Play-н буцаан олголт руу очоод зааврыг дагана уу. Эсвэл Google Play акаунт руугаа ороод Төлбөрийг буцаан авах хүсэлт гаргах-г сонгоно уу.
- YouTube Music-ийн хувьд та хүссэн үедээ захиалгаа цуцлах боломжтой. Таны захиалгад техникийн асуудал гараагүй тохиолдолд та төлбөрийг буцаан авах эрхгүй.
Та Google Play Дэлгүүрээс тоглоом, апп, захиалга болон бусад контент худалдаж авахдаа санамсаргүйгээр худалдаж авсан эсвэл бодлоо өөрчилсөн бол төлбөрийг буцаан авах боломжтой. Хязгаарлалтууд байдаг бөгөөд бодлого нь таны худалдаж авсан зүйлээс хамаарч өөр өөр байдаг. Энэ хэрхэн ажилладагийг эндээс үзнэ үү.
Хэрэв та сүүлийн хоёр цагийн дотор худалдан авалт хийсэн бол
Хэрэв та сүүлийн хоёр цагийн дотор худалдан авалт хийсэн бол гар утасныхаа Google Play апп-аар дамжуулан буцаан олголтыг шууд хүсэхэд хялбар бөгөөд хурдан болно. Play Store-оос апп хайж, Төлбөрийг буцаан олгох дээр товшоод, баталгаажуулахын тулд Тийм дээр товшино уу.
Google Play-с мөнгөө хэрхэн буцаан авах хүсэлт гаргах вэ
Хэрэв та хоёр цагийн цонхноос гадуур байгаа бөгөөд мөнгөө буцаан авах хүсэлт гаргахыг хүсвэл эхлээд таны худалдан авалт Google Play-н буцаан олголтын шалгуурыг хангаж байгаа эсэхийг шалгана уу (доороос харна уу). Ихэнх Google Play бүтээгдэхүүний хувьд та худалдан авалт хийснээс хойш 48 цагийн дотор буцаан олголтын хүсэлт гаргах шаардлагатай.
-
Вэб хөтчөөс Google Play-н буцаан олголтын хүсэлт хуудас руу орж, буцаан олголтын мэдээллийг уншаад Үргэлжлүүлэх-г сонгоно уу.
Image -
Худалдан авалт хийхэд ашигласан бүртгэлээ баталгаажуулаад, дараа нь Үргэлжлүүлэх-г сонго.
Image - Google Play нь саяхны худалдан авалтын жагсаалтыг харуулдаг. Буцаан олгохыг хүсч буй худалдан авалтаа сонгоод, зааврыг дагана уу. Та 15 минутаас дөрөв хоногийн дотор буцаан олголтын шийдвэрийг хүлээн авна гэж Google мэдэгдлээ.
Google Play-д мөнгө буцаан авах хүсэлт гаргах өөр нэг арга
Хэрэв буцаан олголтын автоматжуулсан систем таны худалдан авалтыг харуулахгүй бол дансны түүхийн хуудсаар дамжуулан буцаан олголтыг хүсэх.
-
Компьютер дээрээ вэб хөтөч эсвэл мобайл төхөөрөмж дээрээ мобайл хөтөч ашиглан Google Play бүртгэлийн хуудас руу ороод Захиалгын түүх-г сонгоно уу..
Image -
Буцаан олгохыг хүсч буй худалдан авалтаа олоод Төлбөрийг буцаан авах хүсэлт гаргах (боломжтой бол) эсвэл Асуудлыг мэдээлэх-г сонгоно уу.
Image -
Сонголт сонгоно уу дээр дарна уу.
Image -
Төлбөрийг буцаан авах хүсэлт гаргах шалтгаанаа сонгоно уу. Хэрэв төгс тохирох зүйл байхгүй бол хамгийн ойрыг сонгоно уу.
Image -
Өгөгдсөн талбарт асуудлаа тайлбарлаж эсвэл хүсэлтээ тайлбарлаад Илгээх-г сонгоно уу.
Image - Та хүсэлтээ гаргаснаас хойш 15 минутын дараа буцаан олголтын шийдвэрийн и-мэйл хүлээн авах боловч үүнд дөрөв хүртэл хоног шаардлагатай.
Доод шугам
Хэрэв таны дансанд таны хийгээгүй төлбөр байгаа бөгөөд таны таньдаг хэн ч таны утсыг ашиглан худалдан авалт хийгээгүй бол Google танаас тодорхой зааварчилгааг дагахыг хүсдэг. Та анхны худалдан авалт хийснээс хойш 120 хоногийн дотор зөвшөөрөлгүй худалдан авалтын талаар мэдээлэх боломжтой.
Google Play-н буцаан олголтын бодлого
Төлбөрийг буцаан олгох бодлого нь таны худалдаж авсан Google Play бүтээгдэхүүнээс хамаарч өөр өөр байна.
Апп, апп доторх худалдан авалт, тоглоом
Хэрэв та тоглоом, апп худалдаж авсан эсвэл апп доторх худалдан авалт хийсэн бөгөөд шийдвэрээ өөрчилсөн бол худалдан авалт хийснээс хойш 48 цагийн дотор Google Play-с мөнгөө буцаан авах боломжтой.
Google Play Кино болон ТВ
Хэрэв та кино эсвэл ТВ нэвтрүүлэг худалдаж авсан ч контентыг нь үзээгүй бол худалдан авалт хийснээс хойш 7 хоногийн дотор мөнгөө буцаан авах хүсэлт гаргах боломжтой. Хэрэв контент тоглуулахгүй байгаатай холбоотой асуудал гарсан бөгөөд энэ нь таны буруу биш бол та төлбөрөө буцаан авах хүсэлт гаргах 65 хоногийн хугацаатай.
Google Play Ном
Цахим номын түрээсийн хувьд бүх борлуулалт эцсийнх бөгөөд та мөнгөө буцаан авах хүсэлт гаргах боломжгүй. Цахим ном худалдан авсан тохиолдолд 7 хоногийн дотор буцаан олголтыг хүсэх боломжтой. Хэрэв согог эсвэл бусад техникийн асуудал гарсан бол танд буцаан олголтыг хүсэх 65 хоног байна.
Аудио ном ажиллахгүй бол бүх борлуулалт эцсийнх болно.
YouTube хөгжмийн захиалга
Та YouTube Music (хуучнаар Google Play Music) Premium-н захиалгыг хүссэн үедээ цуцалж болно. Гэсэн хэдий ч та захиалгаа ашигласан хугацааны төлбөрийг буцаан авах эрхгүй. Хэрэв таны захиалгад техникийн асуудал эсвэл бусад согог гарсан бол та мөнгөө буцаан авах хүсэлт гаргаж, нөхцөл байдлаа тайлбарлаж болно.
Google Play-н бусад бүтээгдэхүүний буцаан олголтын талаарх дэлгэрэнгүй мэдээллийг Google-н албан ёсны буцаан олголтын мэдээлэлд зочилно уу.
Хөгжүүлэгчтэй хэзээ холбогдох вэ
Хэрэв таны худалдан авалт Google Play-н буцаан олголтын шалгуурыг хангаагүй бол хөгжүүлэгчтэй шууд холбогдоно уу.
Хөгжүүлэгчид буцаан олголт хийх шаардлагагүй тул энэ аргыг баталгаажуулахгүй. Таны асуудлаа үнэнчээр илэрхийлж, эелдэг байж, хамгийн сайн сайхныг найдах нь таны хамгийн сайн бооцоо юм.
