Юу мэдэх вэ
- Mac дээр iTunes Store руу очоод Бүртгэл > Бүртгэлийн мэдээлэл > Худалдан авалтын түүх> Бүгдийг харах.
- Буцаан олгохыг хүссэн бараагаа олоод Дэлгэрэнгүй > Асуудлыг мэдээлэх-г сонгоно уу. Би буцаан олголтын хүсэлт гаргахыг хүсэж байна Асуудлыг сонгох цэснээс сонгоно уу.
- Та яагаад буцаан олголт хүсэх болсон шалтгаанаа Энэ асуудлыг тайлбарлах талбарт оруулаад, дараа нь Илгээх-г сонгоно уу.
Хүсээгүй эсвэл тийм ч тохиромжгүй биет зүйл худалдаж авахдаа ихэвчлэн дэлгүүрт буцааж өгөөд мөнгөө буцааж авах боломжтой. Худалдан авалт нь iTunes Store эсвэл App Store-оос дижитал татан авалт хийх тохиолдолд буцаан олголт авах нь бага байдаг. iTunes болон App Store-ийн буцаан олголтыг баталгаажуулаагүй ч бид танд буцаан олголтыг хэрхэн хүсэхийг зааж өгнө.
Энэ нийтлэл дэх заавар нь macOS Sierra (10.12) болон түүнээс дээш үйлдлийн системтэй Mac компьютерууд, мөн iOS 11 болон түүнээс дээш хувилбартай iOS төхөөрөмжүүдэд хамаарна. Үүнтэй төстэй заавар нь macOS болон iOS-ийн өмнөх хувилбаруудад хамаарна; Та мөнгөө буцааж авахыг хүссэн дэлгүүрээсээ Данс > Худалдан авалтын түүх-г олоорой.
Компьютер дээр iTunes-ийн мөнгийг хэрхэн буцаан авах вэ
Хэрэв та өөрийн эзэмшдэг зүйлээ худалдаж авбал энэ нь ажиллахгүй байгаа эсвэл худалдаж авахыг хүсээгүй бол iTunes-ийн төлбөрийг буцаан авах боломжтой. Ийм тохиолдолд Apple-аас мөнгөө буцааж авахын тулд компьютер дээрээ дараах алхмуудыг дагана уу:
-
Хэрэв та macOS Catalina (10.15) эсвэл түүнээс дээш хувилбарыг ажиллуулж байгаа бол процесс арай өөр байна. Энэ тохиолдолд Apple Music програмыг ашиглана уу (iTunes зогссон). Энэ хэсэгт Music > Preferences-г сонгоод Show iTunes Store гэсний хажууд байгаа нүдийг чагтална. Дараа ньдээр дарна уу. iTunes Store зүүн талын цэсэнд. 3-р алхам руу алгасах.
- iTunes нээгээд Store дээр дарж iTunes Store руу очно уу.
-
Бүртгэл дээр дарна уу. Дараа нь асуухад Apple ID болон нууц үгээрээ нэвтэрнэ үү.
Image -
Бүртгэлийн мэдээлэл дэлгэцэн дээр Худалдан авалтын түүх хэсэгт очоод Бүгдийг харах гэснийг товшино уу..
Image -
Худалдан авалтын түүхээ гүйлгэ. Буцаан олгохыг хүсч буй зүйлээ олоод Дэлгэрэнгүй товшино уу.
Image -
Өргөтгөсөн жагсаалтаас Асуудлыг мэдээлэх дээр товшино уу.
Image -
Таны ашиглаж буй iTunes-ийн хувилбараас хамааран энэ нь таны үндсэн вэб хөтчийг нээх эсвэл iTunes дээр үргэлжлүүлэх болно. Аль ч тохиолдолд алхамууд ижил байна.
Асуудал мэдээлэх дэлгэцэн дээр Асуудал сонгох унадаг цэсийг товшоод Би дээр дарна уу буцаан олголт хүсэх дуртай.
Image -
Энэ асуудлыг тайлбарлах талбарт буцаан олголт хүссэн шалтгаанаа оруулаад Илгээх дээр дарна уу.
Image
Та шууд хариулт авахгүй. Хэдхэн хоногийн дараа та буцаан олголт, iTunes дэмжлэгээс нэмэлт мэдээлэл авах хүсэлт эсвэл буцаан олголтын хүсэлтийг үгүйсгэсэн мессежийг хүлээн авах болно.
iPhone эсвэл iPad дээр iTunes-ийн мөнгийг хэрхэн буцаан авах вэ
Та iPhone, iPad, iPod touch дээрээ iTunes Store эсвэл App Store-оос мөнгө буцаан авах хүсэлт гаргасан эсэхээс үл хамааран Худалдан авалтын түүхдээ хүсэлтээ гаргана. iOS төхөөрөмж дээрх процесс нь Mac дээрх процессоос өөр юм. Юу хийх вэ:
- IOS төхөөрөмж дээр Safari-г нээгээд reportaproblem.apple.com руу очно уу. Apple ID-аараа нэвтэрнэ үү.
-
Асуудлыг мэдээлэх дэлгэцэн дээр Би хүсэж байна унадаг цэсийг товшоод дээр товшино уу. Буцаан олголт хүсэх.
Image -
Бидэнд дэлгэрэнгүй хэлээрэй дээр товшоод буцаан олголтын шалтгааныг товшино уу.
Image - Дараах-г товшино.
-
Буцаан олгох боломжтой зүйлсээ шалгаад буцаан олголтын хүсэлт гаргахыг хүссэн зүйлээ товшино уу.
Image - Илгээх дээр товшино уу.
ITunes Store эсвэл App Store-ын буцаан олголтын бүх хүсэлтийг худалдан авсан өдрөөс хойш 90 хоногийн дотор хийх ёстой.
Та буцаан олголт хүсэх тусам буцаан олголт авах магадлал багасна. Хүн бүр хааяа буруу худалдан авалт хийдэг ч хэрэв та iTunes-ээс байнга юм худалдаж авдаг бол мөнгөө буцааж өгөхийг хүсэх юм бол Apple нэг хэв маягийг анзаарч, таны буцаан олголтын хүсэлтийг үгүйсгэж эхэлдэг.
