Хэрэв та Blizzard Battle.net-тэй холбогдож чадахгүй байгаа бол Battle.net ажиллахаа больсон байж магадгүй ч энэ нь таны компьютер эсвэл програмтай холбоотой энгийн асуудал байж болох юм. Blizzard серверүүд хүн бүрт эсвэл зөвхөн танд зориулагдсан эсэхийг тодорхойлоход заримдаа хэцүү байж болох ч асуудал хаана байгааг олж мэдэх хэд хэдэн үндсэн арга бий.
Энэ нийтлэл дэх заавар нь Battle.net-д холбогдох боломжтой бүх төхөөрөмж, тухайлбал, компьютер болон Mac-д хамаарна.
Battle.net унтарсан эсэхийг яаж мэдэх вэ
Хэрэв та Blizzard Battle.net серверүүд хүн бүрт ажиллахаа больсон гэж бодож байвал дараах алхмуудыг шалгана уу:
-
Battle.net статусын хуудсыг шалгана уу.
Image Battle.net-д ердийн Blizzard үйлчилгээний статусын сайт байдаггүй ч статусын хуудсанд байнга гарч болзошгүй асуудлуудыг жагсаасан байдаг.
-
Twitter дээр battlenetdown гэж хай. Энэ нь саяхны асуудал мөн үү эсвэл эрт дээр үеэс үү гэдгийг тодорхойлохын тулд жиргээг хэзээ илгээсэн болохыг анхаарна уу.
Image Хэрэв таны асуудал Battle.net-тэй холбоотой World of Warcraft эсвэл Overwatch зэрэг тоглоомуудтай холбоотой бол wowdown эсвэл overwatchdown гэх мэт hashtag-уудыг хай.
Та Twitter дээр байх үедээ Battle.net ажиллахгүй байгаа эсэх талаар мэдээлэл авахын тулд Blizzard хэрэглэгчийн дэмжлэгийн Twitter хаягийг шалгана уу.
Image Хэрэв та Twitter-ээ нээж чадахгүй байгаа бол Google эсвэл YouTube зэрэг бусад алдартай сайтууд ажиллахаа больсон бол асуудал танд эсвэл ISP-тэй холбоотой байх магадлалтай.
-
Бүх бүрт Down For Everyone эсвэл Just Me, Downdetector, яг одоо ажиллаж байна уу гэх мэт гуравдагч талын статус шалгагч вэб сайтыг ашиглана уу? эсвэл үйлчилгээ унтарсан уу? Бусад хүмүүс асуудалтай байгаа эсэх, үйлчилгээтэй холбоотой асуудал байгаа эсэхийг шалгахын тулд.
Image - Хэрэв таны асуудал World of Warcraft-т нэвтрэхтэй холбоотой бол нэмэлт мэдээлэл авахын тулд реалийн үйлчилгээний статусын хуудсыг шалгана уу.
Хэрэв хэн ч Battle.net-тэй холбоотой асуудлыг мэдээлээгүй бол асуудал таны компьютер эсвэл ISP-тэй холбоотой байж магадгүй.
Та Battle.net-д холбогдож чадахгүй бол яах вэ
Хэрэв Battle.net болон Blizzard серверүүд танаас бусад бүх хүмүүст сайн ажиллаж байгаа бол та хэд хэдэн зүйлийг туршиж үзэх боломжтой:
- Battle.net таны системд шинэчлэгдсэн эсэхийг шалгаарай.
- Хэрэв Battle.net саяхан сайн ажиллаж байсан бол дараа дахин оролдоно уу. Хэт олон хүн нэгэн зэрэг холбогдохоор оролдох үед заримдаа асуудал гардаг.
- Асуудал өөрөө засах эсэхийг шалгахын тулд компьютер эсвэл Mac-аа дахин эхлүүлээд үзээрэй. Дахин эхлүүлэх нь ихэвчлэн бүх төрлийн асуудлыг засахад тусалдаг.
- Battle.net-г дахин суулгаж үзнэ үү. Энэ нь үүнтэй холбоотой бүх тоглоомыг дахин суулгах шаардлагагүй юм. Асуудлыг засахын тулд Battle.net-г устгаад дахин суулгана уу.
- Компьютер эсвэл Mac дээрх Battle.net кэш фолдерыг устгана уу. Энэ нь ихэвчлэн Blizzard Entertainment хавтас > Battle.net > Cache дотор байрладаг боловч энэ нь үүнээс хамаарч өөрчлөгдөж болно. Та тоглоомыг хэрхэн суулгасан бэ.
-
Галт ханаа идэвхгүй болгож, Battle.net-ийг хааж байгаа эсэхийг шалгаарай.
Үүнийг түр зуур хийх бөгөөд асуудлыг зассаны дараа сэргээхээ мартуузай.
- Энэ нь нийтлэг биш боловч заримдаа таны DNS сервертэй холбоотой асуудал гардаг. Хэрэв та DNS серверээ солихыг хүсвэл үнэгүй болон олон нийтэд зориулсан олон сонголт байгаа ч тохируулахын тулд нэлээд ахисан түвшний мэдлэг шаардагдана.
Хэрэв юу ч ажиллаагүй бол та интернетэд асуудалтай байж магадгүй. Жишээлбэл, та хэт олон төхөөрөмж сүлжээний зурвасын өргөнийг ашиглаж байгаа тул үйлчилгээг хэт удаашруулж болзошгүй. Эсвэл таны ISP асуудалтай байж магадгүй. Нэмэлт тусламж хүсэхийн тулд ISP-тэйгээ холбогдоно уу.
Battle.net-ийн нийтлэг алдааны мессеж
Battle.net танд асуудал байгаа эсэхийг сайн хэлж чаддаг. Үүнд анхаарах зүйл байна.
- Ямар нэг зүйл буруу болж, манай гоблинууд юу болохыг олж мэдсэнгүй, харамсалтай нь. Хамгийн сайн хийх зүйл бол дахин оролдох явдал юм. Алдааны код: BLZBNTBNU00000006. Энэ нь ихэвчлэн алдаагаа засахын тулд Battle.net-ийг дахин суулгах шаардлагатай гэсэн үг.
- Бид таныг нэвтэрч чадсангүй. Шуурхай мэдээг шалгах эсвэл дараа дахин оролдоно уу. Алдааны код: BLZBNTBGS80000011. Энэ нь Blizzard серверүүд яг одоо засвар үйлчилгээний горимд байгаа тул та дараа дахин оролдоно уу.
- Бид өгөгдөл дамжуулахад асуудалтай байна. Боломжтой бол интернэт холболтоо шалгаад дахин оролдоно уу. Алдааны код: BLZBNTAGT000008A4. Энэ нь ихэвчлэн компьютерээ дахин асаах эсвэл интернетийн холболтын хангалттай зурвасын өргөнтэй эсэхийг шалгах замаар засдаг. Энэ нь таны сүлжээнд хэт олон хүн онлайнаар ямар нэгэн зүйл хийхийг оролдож байх үед тохиолдож болно.
Хэрэв Battle.net серверүүдтэй холбоотой ямар нэгэн засвар үйлчилгээ эсвэл асуудлын талаарх мессежийг хүлээж байгаа бол таны хийж чадах зүйл бол үүнийг хүлээх явдал юм. Заримдаа ийм засвар үйлчилгээ нь хэрэглэгч бүрт нөлөөлдөг ч заримдаа энэ нь серверийн хуваарилалтаас шалтгаалж жижиг хэсэг байдаг.
