Хэрэв таны Suddenlink үйлчилгээнүүдийн аль нэг нь ажиллахгүй байгаа бол энэ нь хаа нэгтээ саатсанаас үүдэлтэй байж болно. Заримдаа асуудал нь таны төхөөрөмж эсвэл гэрийн холболттой холбоотой байдаг. Энэ нийтлэлд хэрхэн хийхийг тайлбарласан:
- Suddenlink-н сүлжээнд том хэмжээний тасалдал байгаа эсэхийг шалгана уу.
- Таны интернет эсвэл телевизийн нийтлэг асуудлуудыг тодорхойлж засаарай.
Гэнэтийн холбоос унтарсан бол яаж мэдэх вэ
Хэрэв та бусад хүмүүс компанийн үйлчилгээнд асуудалтай байж магадгүй гэж бодож байвал баталгаажуулахын тулд хурдан шалгана уу.
- Твиттерээс suddenlinkdown гэж хай. Бусад хүмүүс тантай адил Suddenlink-тай холбоотой асуудалтай тулгарч байгааг харуулсан жиргээний цагийн тэмдгийг хайна уу.
-
Downdetector, Downhunter, Outage. Report зэрэг гуравдагч талын "статус шалгагч" вэб сайтыг ашиглана уу. Эдгээр сайтууд нь үйлчлүүлэгчдийн мэдээлсэн тасалдлын талаарх шуурхай мэдээллийг санал болгодог бөгөөд хамрах хүрээний газрын зураг болон бусад мэдээллийг багтаасан бөгөөд яг хаана асуудал гарч байгааг харуулах болно.
Image -
Гэнэтийн интернет тасалдсан Facebook хуудсыг шалгана уу. Хэрэв том хэмжээний асуудал гарвал Suddenlink хэрэглэгчид үүнийг хувийн хуудсаар мэдээлнэ.
Гэнэтийн холбоост холбогдож чадахгүй бол яах вэ
Хэрэв энэ асуудал бусад хүмүүст тохиолдохгүй байгаа бол энэ нь таны асуудал байж магадгүй гэсэн санаа юм. Юу болж байгааг олж мэдэхийн тулд эдгээр алдааг олж засварлах зөвлөмжийг ашиглана уу.
- Нэвтэрч, Suddenlink бүртгэлийн статусаа шалгана уу. Таны бүртгэл шинэчлэгдсэн бөгөөд ямар ч үйлчилгээ блоклогдоогүй гэдгийг баталгаажуулна уу.
-
Бүх үйлчилгээний хувьд: гэх мэт энгийн зүйлийг орхигдуулаагүй эсэхээ шалгаарай.
- Бүх утас болон кабелийг төхөөрөмжүүдийн хооронд зөв залгасан уу?
- Интернет дохиог хааж буй объект байна уу?
- Таны Wi-Fi холболт зөв ажиллаж байна уу?
- Интернет модем ямар нэгэн алдааны мессеж харуулж байна уу?
- Танай гэрийн цахилгааны үйлчилгээ ажиллаж байна уу?
- Интернет холболтын асуудлыг өөрөөсөө шалгана уу.
-
Хэрэв та телевизийн холболттой холбоотой асуудалтай байгаа бол эхлээд дараах зүйлийг шалгана уу:
- Сул холболт. Заагч гэрэл нь кабелийн хайрцгийг залгаад асаалттай байгаа эсэхийг танд хэлэх болно.
- Алсын удирдлагын батерейны асуудал. ТВ болон кабелийн хайрцгаа гараар асаагаад, унтраахын тулд удирдлагаа ашиглана уу. Хэрэв ажиллахгүй бол батарейгаа сольж дахин оролдоно уу.
- Оролтын асуудал. Хэрэв та ТВ-ээ тоглоом тоглох эсвэл DVD тоглуулах зорилгоор ашигласан бол оролтыг ТВ болгон өөрчлөх хэрэгтэй байж магадгүй.
- HDMI холболт муу байна.
-
Таны ТВ холболт ажиллахгүй байгаа бол кабелийн модемийг шалгана уу. Хэрэв танд кабелийн модем байгаа бол асуудал нь холбогдсон утсанд байж болно. Хэрэв таны кабелийн модемтой холбогдсон утаснаас бусад бүх утас ажиллаж байгаа бол асуудалтай утасныхаа цахилгааны утсыг салгаад дахин залгана уу. Дараа нь:
- Бусад цахилгаан төхөөрөмж модемд саад болохгүй байгаа эсэхийг шалгана уу: Энэ нь компьютер, дэлгэц, цахилгаан хэрэгсэл болон бусад цахилгаан төхөөрөмжтэй хэт ойрхон байрладаг уу?
- Модемоо дахин ачаалж үзнэ үү.
- Кабелийн хайрцгаа дахин ачаалж үзнэ үү.
-
Хэрэв танд Suddenlink-н Altice Mobile сүлжээнд асуудал гарвал Android төхөөрөмжөө дахин асааж эсвэл iPhone-оо дахин асаана уу. Хэрэв энэ нь асуудлыг шийдэж чадахгүй бол дараах зүйлийг шалгана уу:
- Утсаа Нислэгийн горимд ороогүй гэдгийг баталгаажуулна уу.
- Хэрэв та хамрах хүрээ муутай газар байгаа бол Wi-Fi дуудлагын тохиргоогоо асаана уу. Та Android утсан дээр Wi-Fi дуудлага хийх эсвэл iPhone-оос Wi-Fi дуудлага хийх боломжтой.
- Утсаа сүлжээ хооронд шилжүүлж, ямар нэгэн байдлаар утсаа тасалсан тохиолдолд дата роумингыг унтрааж, дахин асаана уу. Тайлбар: Энэ нь таны үйлчилгээний гэрээнээс хамаарч нэмэлт төлбөр гарч болзошгүй.
- Хэрэв та эдгээр бүх зүйлийг туршиж үзсэн ч таны үйлчилгээ хэвийн ажиллахгүй хэвээр байвал Suddenlink хэрэглэгчийн үйлчилгээтэй холбогдож эсвэл Twitter дээр тэдний анхаарлыг татахыг оролдоорой.
