AT&T үйлчилгээ нь тийм ч төгс биш бөгөөд интернет, гар утас, ТВ үйлчилгээндээ томоохон хэмжээний тасалдал гарч болзошгүй тул "AT&T унтарсан уу?" Заримдаа асуудал AT&T-тэй холбоотой биш байдаг; Энэ нь таны төхөөрөмж эсвэл холболттой холбоотой. Энэ нийтлэлд хэрхэн хийхийг тайлбарласан:
- AT&T-н сүлжээгээр их хэмжээний саатал гарсан эсэхийг шалгана уу.
- Таны интернет, гар утас, телевизийн нийтлэг асуудлуудыг шийдээрэй.
AT&T унтарсан эсэхийг яаж мэдэх вэ
Хэрэв та AT&T-г ямар нэгэн байдлаар тасалдсан гэж сэжиглэж байгаа бол баталгаажуулах хэд хэдэн хурдан арга бий.
-
Танай нутаг дэвсгэрт саатал гарсан эсэхийг AT&T-с шууд шалгана уу. Хайлтын талбараас асуудалтай байгаа үйлчилгээгээ сонгоод, зип кодоо оруулна уу.
Image - Твиттерээс ATTdown гэж хай. Бусад хүмүүс тантай адил AT&T-тэй холбоотой асуудалтай тулгарч байгаа эсэхийг жиргэх цагийн тэмдэг танд хэлэх болно. Та Twitter дээр байхдаа AT&T-н тусламжийн Twitter хуудаснаас мэдээлэл өгч байгаа эсэхийг шалгана уу.
-
Downdetector, Downhunter, Outage. Report зэрэг гуравдагч талын "статус шалгагч" вэб сайтыг ашиглана уу. Эдгээр сайтууд нь үйлчлүүлэгчдийн мэдээлсэн тасалдлын талаарх шуурхай мэдээллийг санал болгодог бөгөөд хамрах хүрээний газрын зураг болон бусад мэдээллийг багтаасан бөгөөд яг хаана асуудал гарч байгааг харуулах болно.
Image - AT&T Facebook хуудсыг шалгана уу. Хэрэв онцгой том хэмжээний асуудал гарвал AT&T энэ хуудсан дээр асуудлыг шийдэж магадгүй.
AT&T-д холбогдох боломжгүй үед яах вэ
Хэрэв өөр хэн ч тасалдлын талаар мэдээлэхгүй байгаа бол асуудал таны төгсгөлд байгаа байх. Асуудлыг олж засварлах цөөн хэдэн зөвлөмжийг эндээс дахин ажиллуулж үзээрэй.
- Нэвтэрч, AT&T бүртгэлийн статусаа шалгана уу. Бүртгэлээ төлбөртэй, ямар ч үйлчилгээ хаагаагүй гэдгийг баталгаажуулна уу.
-
Бүх үйлчилгээний хувьд энгийн зүйлийг орхигдуулаагүй эсэхээ шалгаарай. Жишээ нь: гэх мэт зүйлсийг шалгана уу.
- Төхөөрөмжүүдийн хооронд зөв холбогдсон эсэхийг шалгахын тулд утас болон кабель.
- Интернет дохиог хааж болзошгүй объектууд.
- Wi-Fi холболт.
- Таны ТВ, утас эсвэл компьютерээс ирсэн алдааны мессеж.
- Гэрийн цахилгааны холболт эсвэл үйлчилгээний тасалдал.
-
Интернэт холболтын асуудлыг өөрөөсөө шалгаарай. Хэрэв энэ нь асуудлын нэг хэсэг гэж үзвэл та интернетийнхээ хурдыг шалгах боломжтой.
-
Хэрэв таны санаа зовж байгаа зүйл бол AT&T-н телевизийн үйлчилгээтэй холбоотой бол:
- Сул холболт. Заагч гэрэл нь кабелийн хайрцаг үнэхээр залгагдсан, асаалттай байгаа эсэхийг хэлж чадна; Хэрэв та эдгээрийг харахгүй байгаа бол энэ нь утас эсвэл кабелийн асуудал байж болзошгүй.
- Алсын удирдлагын холболт. Алсын зайнаас гарах хамгийн түгээмэл асуудал бол батерейны цэнэггүй болсонтой холбоотой тул ТВ болон кабелийн хайрцгаа гараар асаагаад, удирдлагаа ашиглан унтраа. Хэрэв энэ нь ажиллахгүй бол батарейгаа сольж дахин оролдоно уу.
- Оролтын асуудал. Хэрэв та саяхан ТВ-ээ тоглоом тоглох эсвэл DVD тоглуулах зорилгоор ашигласан бол оролтыг ТВ болгон өөрчлөх хэрэгтэй байж магадгүй.
- HDMI холболт муу байна.
-
Телевизийн асуудалтай тулалдаж байгаа бол кабелийн хайрцгаа дахин ачаалж үзнэ үү. Хэрэв энэ нь зөв залгагдаж, заагч гэрэл асаалттай байгаа бол кабелийн модемийг шалгана уу. Асуудал нь холбогдсон утсанд байж болно. Хэрэв таны кабелийн модемтой холбогдсон утаснаас бусад бүх утас ажиллаж байгаа бол асуудалтай утасныхаа цахилгааны утсыг салгаад дахин залгана уу. Дараа нь:
- Бусад цахилгаан төхөөрөмж модемд саад болохгүй байгаа эсэхийг баталгаажуулах: Энэ нь компьютер, дэлгэц, цахилгаан хэрэгсэл болон бусад цахилгаан төхөөрөмжтэй хэт ойрхон байрладаг уу?
- Модемоо дахин ачаалж үзнэ үү.
-
Хэрэв та AT&T-ийн гар утасны сүлжээнд асуудалтай байгаа бол Android төхөөрөмжөө дахин асааж эсвэл iPhone-оо дахин асаана уу. Хэрэв энэ нь асуудлыг шийдэхгүй бол утсаа шалгана уу:
- Нислэгийн горим. Үүнийг асаагаагүй байгаа эсэхийг шалгаарай.
- Wi-Fi дуудлагын төлөв. Хэрэв та хамрах хүрээ муутай газар байгаа бол асаах хэрэгтэй. Та Android утсан дээр Wi-Fi дуудлага хийх эсвэл iPhone-оос Wi-Fi дуудлага хийх боломжтой.
- Дата роуминг функцууд. Хэрэв та аялж байсан бол дата роумингыг унтрааж, дахин асаана уу; Таны утас сүлжээ хооронд шилжиж, буруу сүлжээнд ямар нэгэн байдлаар унтсан байж магадгүй. Тайлбар: Энэ нь таны үйлчилгээний гэрээнээс хамаарч нэмэлт төлбөр гарч болзошгүй.
-
Хэрэв та эдгээр бүх зүйлийг туршиж үзсэн ч таны үйлчилгээ хэвийн ажиллахгүй байгаа бол AT&T-н хэрэглэгчийн үйлчилгээтэй холбогдоно уу.
