DirecTV төгс биш бөгөөд телевизийн үйлчилгээндээ томоохон хэмжээний тасалдал гарч болзошгүй тул "DirecTV ажиллахгүй байна уу?" Заримдаа асуудал нь тэдэнтэй холбоотой байдаггүй; Энэ нь таны төхөөрөмж эсвэл холболттой холбоотой. Энэ нийтлэлд хэрхэн хийхийг тайлбарласан:
- DirecTV-н сүлжээнд их хэмжээний тасалдал байгаа эсэхийг шалгана уу.
- Таны интернет болон телевизийн нийтлэг асуудлуудыг шийдээрэй.
DirecTV унтарсан эсэхийг яаж мэдэх вэ
Энэ асуудал DirectTV-д байгаа эсэхээ мэдэхгүй байна уу? Энд шалгах хэд хэдэн хурдан арга байна.
- Бүртгэлээ шалгана уу. AT&T нь DirecTV-ийн толгой компани тул телевизийн үйлчилгээ үзүүлэгчийн асуудлыг мөн хянаж байдаг. Нэвтэрч ороод таны мэдэх ёстой тайлан байгаа эсэхийг хараарай. Мөн та эндээс мессежээр сэрэмжлүүлэг авахаар бүртгүүлж болно, энэ нь танд ирээдүйн саатлын талаарх сүүлийн үеийн мэдээллийг өгөх болно.
- Твиттерээс ATTdown гэж хай. Бусад хүмүүс тантай адил AT&T-тэй холбоотой асуудалтай тулгарч байгаа эсэхийг жиргэх цагийн тэмдэг танд хэлэх болно. Та Twitter дээр байхдаа AT&T-ийн Тусламжийн Twitter хуудаснаас DirecTV-ийн талаар мэдээлэл өгч байгаа эсэхийг шалгана уу.
-
Downdetector, Downhunter, IsTheServiceDown зэрэг гуравдагч талын "статус шалгагч" вэб сайтыг ашиглана уу. Эдгээр сайтууд нь үйлчлүүлэгчдийн мэдээлсэн тасалдлын талаарх шуурхай мэдээллийг санал болгодог бөгөөд хамрах хүрээний газрын зураг болон бусад мэдээллийг багтаасан бөгөөд яг хаана асуудал гарч байгааг харуулах болно.
Image
DirecTV-д холбогдох боломжгүй үед яах вэ
Хэрэв өөр хэн ч тасалдлын талаар мэдээлэхгүй байгаа бол асуудал таны талд байгаа нь сайн хэрэг. Асуудлыг олж засварлах эдгээр зөвлөмжийг ашиглан дахин ажиллаж чадах эсэхээ шалгаарай.
- Нэвтэрч, DirecTV бүртгэлийн статусаа шалгана уу. Бүртгэлээ төлбөртэй, ямар ч үйлчилгээ хаагаагүй гэдгийг баталгаажуулна уу.
-
Анхааран шалгана уу:
- Таны ТВ эсвэл DirecTV-д хандахыг оролдож буй өөр төхөөрөмжөөс ирсэн алдааны мессежүүд. Алдааг засахын тулд та энгийн тохируулга хийж болно.
- Сул холболт. Заагч гэрэл нь кабелийн хайрцаг үнэхээр залгагдсан, асаалттай байгаа эсэхийг хэлж чадна; Хэрэв та эдгээрийг харахгүй байгаа бол энэ нь утас эсвэл кабелийн асуудал байж болзошгүй.
- Оролтын асуудал. Хэрэв та саяхан ТВ-ээ тоглоом тоглох эсвэл DVD тоглуулах зорилгоор ашигласан бол оролтыг ТВ болгон өөрчлөх хэрэгтэй байж магадгүй.
- HDMI холболт муу байна.
- Wi-Fi холболт муу.
- Танай орчинд гэрийн цахилгааны холболт эсвэл цахилгааны үйлчилгээ тасалдсан.
-
Интернэт холболтын асуудлыг өөрөөсөө шалгаарай. Хэрэв энэ нь асуудлын нэг хэсэг гэж үзвэл та интернетийнхээ хурдыг шалгах боломжтой.
- Таны бүх нийтийн удирдлага асуудал үүсгэж болзошгүй эсэхийг шалгана уу.
-
Кабелийн хайрцгаа дахин ачаалж үзнэ үү. Хэрэв энэ нь зөв залгагдаж, заагч гэрэл асаалттай байгаа бол кабелийн модемийг шалгана уу. Асуудал нь холбогдсон утсанд байж болно. Хэрэв таны кабелийн модемтой холбогдсон утаснаас бусад бүх утас ажиллаж байгаа бол асуудалтай утасныхаа цахилгааны утсыг салгаад дахин залгана уу. Дараа нь:
- Бусад цахилгаан төхөөрөмж модемд саад болохгүй байгаа эсэхийг баталгаажуулах: Энэ нь компьютер, дэлгэц, цахилгаан хэрэгсэл болон бусад цахилгаан төхөөрөмжтэй хэт ойрхон байрладаг уу?
- Модемоо дахин ачаалж үзнэ үү.
- Хэрэв та эдгээр бүх зүйлийг туршиж үзсэн ч таны үйлчилгээ хэвийн ажиллахгүй байгаа бол AT&T нийгэмлэгийн форумаас DirecTV суулгалт, DVR, хүлээн авагч эсвэл програмын асуудлын талаар бусадтай ярьж үзнэ үү.
-
Асуудалтай хэвээр байна уу? DirecTV-н хэрэглэгчийн үйлчилгээтэй холбогдох эсвэл техникийн дэмжлэг үзүүлэх багтай нь чатлах цаг боллоо.
