Амазон Prime Video дээр хадмал зөв ажиллахгүй байгаа нь урам хугарах боловч энэ нь ерөнхийдөө энгийн засвар юм. Хамгийн нийтлэг асуудлуудыг засахын тулд юу хийх, мөн асуудал хэвээр байвал яахыг эндээс үзнэ үү.
Миний Amazon Prime хадмал яагаад ажиллахгүй байна вэ?
Таны Amazon Prime Video бүртгэлтэй хадмал орчуулга ажиллахгүй байгаа хэд хэдэн шалтгаан бий. Үүнд:
- Апп эсвэл хөтчийн кэшийг цэвэрлэх шаардлагатай.
- Таны төхөөрөмжийн кэш асуудал үүсгэж байгаа тул дахин эхлүүлэх/дахин тохируулах шаардлагатай.
- Аппыг шинэчлэх шаардлагатай.
- Хандалтын тохиргоонд хаалттай тайлбарыг(CC) асаах шаардлагатай.
- Дэд гарчгийн тохиргооны алдаа
- Таны үзэж байгаа ТВ шоу эсвэл кино таны сонгосон хэлний хадмал орчуулгыг дэмждэггүй.
- Та Амазон-с шинэчлэлт хүлээн авахаа больсон хуучин апп ашиглаж байна (Apple TV эсвэл Fire Stick-ийн хуучин загвар гэх мэт).
- Телевизийн шоу эсвэл киноны хаалттай тайлбартай холбоотой асуудал байна.
Би Prime Video хадмал орчуулгыг хэрхэн засах вэ?
Эхлээд хамгийн хялбар бөгөөд хамгийн их магадлалтай засваруудаас эхлэх нь дээр. Асуудлыг шийдэх алхамыг олох хүртлээ алхам бүрийг тус тусад нь дарааллаар нь туршиж үзээрэй.
-
Хадмал орчуулгын тохиргоо болон тохиргоог шалгана уу. Энэ нь ойлгомжтой мэт санагдаж болох ч хадмал орчуулгын асуудлыг засахын тулд таны Prime Video програмын тохиргооны цэс хамгийн түрүүнд очих ёстой газар юм. Хадмал орчуулгыг унтрааж асаах нь хадмал орчуулгыг дахин тохируулж, зөв харуулах боломжтой.
Хадмал орчуулгыг асаах, унтраахаас гадна хэмжээ, фонтыг тохируулж үзнэ үү. Үүнийг хийхийн тулд дахин тоглуулах явцад Хадмал болон Аудио цэсийг нээж, Хадмал орчуулгын тохиргоог товшино уу.
Та энд байх үедээ Хаалттай тайлбарыг асаасан эсэхээ шалгана уу. Amazon Prime Video нь гарчигаас хамааран тухайн хэл дээр CC хадмал орчуулгатай болон хадмалгүй сонголтыг санал болгож болно. Гэсэн хэдий ч зарим хэрэглэгчид хадмал орчуулга нь зөвхөн гадаад хэл дээрх аудио бичлэгийн үед гарч ирдэг асуудлуудыг мэдээлсэн. Асуудлыг засах эсэхийг харахын тулд CC сонголтыг асааж, унтрааж үзнэ үү.
-
Хадмал нь бусад ТВ шоу эсвэл кинотой ажиллаж байгаа эсэхийг шалгана уу. Анхны контент бүтээгч нь ихэвчлэн хадмал орчуулгыг кодлодог тул таны үзэж буй Prime Video гарчигийг дэмжихгүй байх магадлалтай. Энэ нь тусдаа асуудал биш гэдгийг баталгаажуулахын тулд хэд хэдэн өөр ТВ шоу эсвэл киноны хадмал орчуулгыг асааж үзээрэй. Хэрэв тэдгээр нь ажиллахгүй байгаа бол энэ нь апп-д хамаатай асуудал байж болзошгүй.
Хэрэв гарчиг нь хадмал орчуулгыг дэмждэггүй бол та "энэ видеон дээр хадмал орчуулгыг дэмждэггүй" гэсэн алдааны мессеж хүлээн авах магадлалтай. Гэсэн хэдий ч, энэ зурвас үргэлж гарч ирэхгүй байж магадгүй тул өөр шийдлүүдийг туршиж үзэхээсээ өмнө хадмал орчуулга бусад гарчигтай ажиллаж байгаа эсэхийг шалгах нь зүйтэй.
-
Amazon Prime Video App-г дахин эхлүүлнэ үү. Хэрэв "Тохиргоо" болон "Тохиргоо" цэсэнд тохируулга хийсний дараа хадмал орчуулга зөв ажиллахгүй байвал дараагийн хамгийн сайн сонголт бол Prime Video програмыг дахин эхлүүлэх явдал юм. Энэ нь хадмал орчуулгын асуудлыг засаж болох програмын түр зуурын кэшийг цэвэрлэх болно.
Ашиглаж буй төхөөрөмжөөсөө шалтгаалаад апп-аас гарах нь түүнийг хаахгүй байж болзошгүй. Хэрэв та апп-г хүчээр дахин эхлүүлэх боломжгүй бол оронд нь төхөөрөмжийг дахин асаах хэрэгтэй.
-
Төхөөрөмжөө дахин асаах эсвэл унтраа. Prime Video үзэж байгаа төхөөрөмжөө бүрэн дахин асааж эсвэл асааж үзнэ үү. Үүнд компьютер, ухаалаг гар утас, таблет, тоглоомын консол, стриминг медиа тоглуулагч болон Prime Video-г дэмждэг бусад төхөөрөмж орно. Системийг дахин эхлүүлснээр кэшийг цэвэрлэх бөгөөд энэ нь Prime Video зэрэг програмын тоглуулах гүйцэтгэлд нөлөөлж болзошгүй.
- Windows, Mac, iOS болон Android: Төхөөрөмжөө бүрэн унтрааж, дахин асаахаас өмнө хэдэн минут хүлээнэ үү.
- Тоглоомын консолууд (PS5, PS4, PS3, Xbox Series X/S, Xbox One, Xbox 360 болон бусад): Консолоо дахин асаах эсвэл бүрэн унтраагаад дахин ачаална уу. Хэрэв таны консол програмыг түдгэлзүүлэхийг дэмждэг бол дахин ачаалахаасаа өмнө Prime Video апп-аас гараараа гарсан эсэхээ шалгана уу.
- Сет-топ хайрцаг (Apple TV, Fire Stick) эсвэл Ухаалаг ТВ: Үүнийг унтрааж асаахын оронд та өөрийн төхөөрөмжөөр цахилгааны эргэлт хийхийг хүсэх болно. Бүрэн дахин ачаалахын тулд дээд хайрцаг эсвэл Smart TV:
- 1. Төхөөрөмжийг унтраа.
- 2. Цахилгааны утас болон HDMI кабель зэрэг бүх кабелийг салга.
-
3. Кабелийг буцааж залгахаасаа өмнө 1-2 минут хүлээнэ үү. Дараа нь төхөөрөмжөө асаана уу.
-
Шинэчлэлтүүдийг шалгана уу. Хэрэв та дээрх засваруудыг туршиж үзсэний дараа хадмал орчуулгатай холбоотой асуудал гарсаар байгаа бол асуудал нь програмын алдаанаас үүдэлтэй байх магадлалтай. Энэ асуудлыг засах хамгийн сайн арга бол Prime Video апп-аа хамгийн сүүлийн үеийн программ хангамжийн хувилбараар шинэчлэх явдал юм.
Шинэчлэлтүүдийг шалгах хамгийн хялбар арга бол Prime Video програмыг анх татаж авсан програмын дэлгүүрт очиж, Prime Video програмын хуудас руу шилжих явдал юм. Хэрэв шинэчлэлт байгаа бол та Шинэчлэх товчлуур гарч ирэх ёстой.
-
Апп-ыг дахин суулгана уу. Prime Video програмыг төхөөрөмжөөсөө устгаснаар бүх програмын файлууд устах тул энэ нь хадмал орчуулгад асуудал үүсгэж болзошгүй аливаа файлаас салах сайн арга юм. Таны ашиглаж буй төхөөрөмжөөс хамааран энэ сонголтыг програмын тохиргооны хэсэгт "Устгах" эсвэл "Аппликешн устгах" гэсэн шошготой болгоно.
Апп-ыг устгасны дараа дахин суулгаад хадмал орчуулга ажиллаж байгаа эсэхийг шалгана уу.
- Амазон Prime видеог өөр төхөөрөмж дээр үзээрэй. Асуудал нь таны дамжуулж буй төхөөрөмжөөс үүдэлтэй эсэхийг шалгахын тулд Prime Video-г өөр платформ дээр ашиглаж үзнэ үү. Та Prime Video-н захиалгыг олон төхөөрөмжид ашиглах боломжтой тул уг програмыг дэмждэг дурын төхөөрөмж дээр суулгаж, асуудал хэвээр байгаа эсэхийг харах боломжтой.
- Үзсэн түүхээ устгана уу. Хэрэв хадмал орчуулга таны өөр өөр апп болон төхөөрөмж дээр ажиллахгүй байгаа бол энэ нь бүртгэлийн түвшний асуудал байж болзошгүй. Таны үзэж болох нэг засвар бол үзсэн түүхээ устгах бөгөөд энэ нь тухайн шоу эсвэл киноны хэрэглэгчийн тохиргоог устгах болно.
Хадмал ажиллахгүй байна уу? Тусламж авахын тулд Amazon-тай холбогдоно уу
Хэрэв таны хадмал орчуулгын асуудал хэвээр байвал Prime Video Help-тэй холбоо барина уу. Тэд алдааг үүсгэж болзошгүй арын хэсгийн асуудлыг тодорхойлж, нэмэлт алдааг олж засварлах алхмуудыг танд өгөх боломжтой байх ёстой.
Үүнийг хийх хамгийн хялбар арга бол ширээний хөтчөөр дамжуулан:
-
Прайм Видео-н холбоо барих хуудас руу шилжиж, Дамжуулах эсвэл татаж авах > Видео дамжуулах/татаж авахад асуудал гарлаа.
Image -
Холбоо барих дуртай аргыг сонгоно уу: имэйл, утас эсвэл шууд чат.
Image
FAQ
Би Amazon Prime Video-н хадмал орчуулгыг хэрхэн асаах вэ?
Вэбсайтаас Ярианы хөөс дүрсийг сонгоод хүссэн хэлээ сонгоно уу. Аппын удирдлага эсвэл удирдлага дээрх сонголтуудын товчийг дараад Хадмал орчуулга хэсэгт очиж Amazon Prime дээр хадмал орчуулгыг идэвхжүүлэх эсвэл Prime Video хадмалуудыг унтраа.
Би Prime Video дээрх хадмал орчуулгыг хэрхэн өөрчлөх вэ?
Вэб тоглуулагчаас гарч ирэх цэснээс Ярианы хөөс > Хадмал орчуулгын тохиргоо-г сонгоод текстийн тохиргоог олоорой. Аппликешн дээр хэмжээ болон загварын сонголтууд хэлний сонголтуудын хажууд гарч ирнэ. Хэрэв та хадмал орчуулга үүсгэхийг хүсвэл хөтчөөс Amazon.com/cc руу орж Засварлах-г сонгоно уу.
Би Prime Video дээрх хадмал орчуулгын хэлийг хэрхэн өөрчлөх вэ?
Вэб тоглуулагчийн хадмал орчуулгын тохиргоо руу орж контентоо ашиглах боломжтой хэлийг харна уу. Хадмал орчуулгын өгөгдмөл хэлийг автоматаар тохируулахын тулд төхөөрөмжийн тохиргооноос өгөгдмөл хэлийг өөрчилнө үү.
