911 бол АНУ-ын яаралтай тусламжийн дугаар юм. Энэ нь Европын Холбооны 112. Enhanced 911 буюу E911-тэй дүйцэхүйц, GPS-тэй ухаалаг гар утсыг аврах боломжтой бөгөөд дуудлага хийгчийн байршлыг яаралтай тусламжийн ажилтнуудтай автоматаар хуваалцдаг. Хэрэв та VoIP технологийг ашигладаг бол яаралтай тусламж дуудах нь тийм ч хялбар биш юм. VoIP болон 911-ийн талаар таны мэдэх ёстой зүйлс энд байна.
Хэрэв та аялж байгаа бол очиж байгаа улсынхаа яаралтай тусламжийн дугаарыг шалгана уу.
Холбоотой VoIP ба хоорондоо холбогдоогүй VoIP
Та 911-д хандах эрхтэй эсэх нь таны VoIP үйлчилгээ хоорондоо холбогдсон эсэхээс хамаарна.
Холбоогүй VoIP
Үе тэнгийнхэн рүүгээ VoIP гэгддэг харилцан холболтгүй VoIP нь хүмүүст ижил VoIP програмыг ашиглан бусад руу залгах боломжийг олгодог. Жишээлбэл, та Xbox сүлжээ эсвэл өөр тоглоомын системээр дамжуулан найзтайгаа ярихдаа хоорондоо холбогдоогүй VoIP ашиглаж байна. Та найзынхаа ухаалаг утас эсвэл суурин утас руу залгах боломжгүй.
Холбогдсон VoIP
Харилцан холбогдсон VoIP үйлчилгээнүүд нь ухаалаг утас болон суурин утас руу дуудлага хийх, хүлээн авахын тулд нийтийн сэлгэн утасны сүлжээг (PSTN) ашигладаг. Бусад онцлогуудын дотор харилцан холбогдсон VoIP үйлчилгээнүүд нь 911 функцийг хангадаг.
Холбогдсон VoIP нь 911-г хэрхэн зохицуулдаг вэ?
FCC нь 911-ийг стандарт функц болгон санал болгохын тулд харилцан уялдаатай VoIP үйлчилгээг шаарддаг бөгөөд хэрэглэгчдэд татгалзахыг зөвшөөрөхгүй. Эдгээр үйлчилгээнүүд нь E911 стандартад нийцсэн байх ёстой бөгөөд энэ нь үйлчлүүлэгчдийнхээ бодит байршил, дуудлагын дугаарыг боломжтой бол хамгийн ойр байрлах 911 дуудлагын төвийн яаралтай тусламжийн багуудад дамжуулах ёстой гэсэн үг юм.
Хэрэглэгчид интернэт холболттой газар бүртээ VoIP дуудлага хийх боломжтой тул 911 дуудлагын төв нь VoIP төхөөрөмжөө тодорхой физик байршилд бүртгүүлээгүй л бол хаана байгааг нь мэдэх боломжгүй. Энэ нь хэрэглэгч өөрийн VoIP үйлчилгээ үзүүлэгчдээ хаягаа бүртгүүлж, шилжин ирвэл тухайн үйлчилгээ үзүүлэгчдээ мэдэгдэж, хаягаа шинэчлэх нь хэрэглэгч өөрөөс хамаарна гэсэн үг.
Үйлчилгээ үзүүлэгчид үүнийг ойлгомжтой үйл явц болгох ёстой. Гэсэн хэдий ч системийг шинэчилж байх нь хэрэглэгчийн үүрэг юм.
Удамших VoIP 911 хязгаарлалт
FCC-ийн заавар, VoIP үйлчилгээний хамтын ажиллагаа, сайн санааны хувьд ч VoIP-ээр 911-д хандахад асуудал гарч болзошгүй:
- 911-ээр цахилгаан тасарсан тохиолдолд VoIP-ээр хийх дуудлага ажиллахгүй, интернет тасалдвал дуудлага тасарч болзошгүй.
- Хэрэв хэрэглэгч өөрийн VoIP үйлчилгээ үзүүлэгчдээ байршлаа шинэчлэхгүй бол 911 яаралтай тусламжийн баг түүнийг олох боломжгүй.
- Дуудагч 911 дуудлагын төвд холбогдох боломжтой байсан ч дуудлага хийгчийн байршлыг яаралтай тусламжийнханд автоматаар дамжуулахад асуудал гарч болзошгүй.
- VoIP 911 дуудлага нь орон тооны бус дуудлагын төвийн удирдлагын шугам руу очих эсвэл буруу байршилд байгаа дуудлагын төв рүү чиглүүлж болзошгүй.
FCC нь VoIP үйлчилгээ үзүүлэгчдээс эдгээр боломжит VoIP 911 хязгаарлалт, асуудлуудыг хэрэглэгчдэдээ тайлбарлаж өгөхийг шаарддаг бөгөөд ингэснээр тэд болзошгүй эрсдлийг мэддэг. Хэрэглэгчид эдгээр эрсдлийг ойлгож, хүлээн зөвшөөрч байгаагаа хүлээн зөвшөөрөх ёстой.
Шилдэг VoIP үйлчилгээ үзүүлэгчид 911-тэй хэрхэн харьцдаг вэ?
VoIP үйлчилгээ үзүүлэгч бүр үйлчлүүлэгчиддээ зориулж 911 үйлчилгээг зөв зохицуулахын тулд чадах бүхнээ хийдэг. Зарим шилдэг үйлчилгээ үзүүлэгчдийн 911 дуудлагын талаар юу хэлснийг эндээс харна уу.
Vonage
Vonage нь үйлчлүүлэгчдэд 911 үйлчилгээ хүрэхийн тулд бодит хаягийг үнэн зөв байлгахын чухлыг онцолж байна. Та физик 911 хаягийг идэвхжүүлэх шаардлагатай. Тус компани нь таны Vonage дансаар дамжуулан энэ хаягийг шинэчлэхэд хялбар болгодог. Vonage утаснаасаа 933 руу залгаж 911-ийн идэвхжүүлэлтийн статусаа шалгана уу.
Vonage-ийн 911 үйлчилгээний хамрах хүрээ нь таны байршил, гар утас эсвэл суурин утсан дээр Vonage ашиглаж байгаа эсэхээс хамаарч өөр өөр байдаг. Зарим хэрэглэгчид E911 функцийг хүлээн авах бол зарим нь зөвхөн үндсэн 911-д хандах боломжтой бөгөөд хаяг, холбоо барих мэдээллээ дуудлагын төвтэй хуваалцахад бэлэн байх ёстой.
RingCentral
Vonage шиг RingCentral нь таны байршил, төхөөрөмжөөс хамааран үндсэн эсвэл E911 үйлчилгээг санал болгодог. Та өөрийн байршлыг RingCentral-д бүртгүүлж, нүүвэл компанид мэдэгдэх шаардлагатай. Хэрэв та 911 руу залгахдаа RingCentral програмыг ашигладаг бол үйлчилгээ боломжтой бол утасгүй үйлчилгээ үзүүлэгч тань дуудлагыг хариуцна.
Мөр2
Line2 нь хэрэглэгчид вэб хөтөч эсвэл iOS эсвэл Android апп-уудаар дамжуулан Line2 бүртгэлдээ физик хаягаа нэмэхийг шаарддаг.
Intermedia
Интермедиа нь үндсэн болон сайжруулсан 911 үйлчилгээг санал болгодог. Энэ нь үнэн зөв, шинэчлэгдсэн бодит байршлын талаар компанид мэдээлэх нь хэрэглэгчийн үүрэг гэдгийг онцлон тэмдэглэв. Интермедиа сүлжээний түгжрэл, техник хангамж, програм хангамжийн асуудал гэх мэт өөрийн хяналтаас гадуурх хүчин зүйлс нь дуудлагын үр нөлөөг хязгаарлаж болзошгүйг хэрэглэгчдэд анхааруулж байна.
Доод шугам
2000-аад оны эхэн үеэс VoIP 911-ийн үйл ажиллагаа эрс сайжирсан ч хэрэглэгчид уг процесс нь өөрийн гэсэн хязгаарлалттай гэдгийг ойлгох хэрэгтэй. Хэрэв та ихэнх дуудлагадаа VoIP үйлчилгээг ашигладаг ч VoIP 911-ийн болзошгүй эрсдэлээс санаа зовж байгаа бол суурин утас эсвэл гар утсаа гартаа байлгах талаар бодож үзээрэй.
Яаралтай байдлын үед илүү шууд тусламж авахын тулд орон нутгийн олон нийтийн аюулгүй байдлын диспетчер эсвэл цагдаагийн газрын утасны дугаарыг гартаа байлгах хэрэгтэй.
