Олон Galaxy ухаалаг гар утасны хэрэглэгчид төхөөрөмжөө өөрөө хөлдөж, дахин асаахад хүргэдэг алдааны талаар мэдээлсэн.
Samsung Community форум дээр энэ алдааны талаар олон мэдээллүүд байгаа бөгөөд нийтлэлүүдийг гүйлгэн харахад энэ нь зарим Galaxy A болон Galaxy M загваруудад нөлөөлж байгаа бололтой.
Хамгийн түгээмэл тохиолддог төхөөрөмжүүд нь Galaxy M30s, M31, M31s, A50, A50s, болон A51 бөгөөд зөвхөн Энэтхэгт байдаг. Асуудлын талаар өөр хаанаас ч мэдээлэл ирээгүй байна.
Хэрэглэгч зөвхөн төхөөрөмж өөрөө хөлдөж, дахин асаахын тулд утсаа ашиглахыг оролдсон видео бичлэг хийсэн. Хэд хэдэн хэрэглэгчид утсаа хэзээ ч дуусашгүй дахин эхлүүлэх гогцоонд гацсан гэж мэдэгдэж байгаа тул төхөөрөмж нь Samsung логоны хажуугаар урагшлахгүй байна.
Тайлангууд хэдэн сарын өмнө гарсан бөгөөд хамгийн анхных нь 3-р сарын 9-нд нийтлэгдсэн. Зарим хүмүүс уг асуудлыг утасны эх хавтантай холбоотой гэж үзэж байгаа ч программ хангамж эсвэл техник хангамж гэх мэт энэ алдааны яг тодорхой шалтгаан тодорхойгүй хэвээр байна.
Эдгээр утаснууд бүгд Exynos чипсеттэй гэдгийг дурдах нь зүйтэй боловч эдгээр чипүүд асуудалд тодорхой үүрэг гүйцэтгэж байгаа эсэхийг харах л үлдлээ.
Samsung энэ асуудлыг засахын тулд ямар нэгэн мэдэгдэл эсвэл томоохон алхам хийгээгүй байна. Холбоосыг гүйлгэн үзэхэд компанийн хийх зүйл бол төхөөрөмжийг үйлдвэрийн тохиргоонд нь буцааж тохируулах зааварчилгааг хэрэглэгчдэд холбох эсвэл үйлчилгээний газар руу очиж өөрийн биеэр засах явдал юм.
