Alexa нь Amazon-ийн дижитал дуут туслах бөгөөд Amazon-ийн Echo бүтээгдэхүүн зэрэг Amazon төхөөрөмжүүдэд ашиглах боломжтой. Alexa нь асуултуудад хариулж, замын хөдөлгөөний болон цаг агаарын мэдээллийг хэлж, мэдээ сонсох, утасны дуудлага хийх, хөгжим тоглуулах, хүнсний жагсаалтаа удирдах, дуут худалдаагаар Amazon-с бараа худалдаж авах гэх мэт олон зүйлийг хийх боломжтой.
Найдвартай хэдий ч заримдаа Alexa-тай холбоотой асуудал үүсч, хэрэглэгчид "Уучлаарай, би таныг яг одоо ойлгоход асуудалтай байна. Дараа нь оролдоно уу" гэсэн мессежийг сонсдог. Энэ асуудлын цаана юу байгаа болон үүнийг хэрхэн засч, Alexa-г ажилдаа эргүүлэн оруулах талаар эндээс үзнэ үү.
Эдгээр алдааг олж засварлах алхмууд нь Echo, Echo Dot, Echo Show, Echo Flex, Echo Auto, Echo Studio болон бусад Амазон бүтээгдэхүүнүүдтэй ашиглагдаж буй Alexa-д хамаарна.
Alexa алдааг ойлгоогүйн шалтгаан
Амазон цуурай төхөөрөмж Amazon серверүүдтэй холбогдоход асуудал гарвал "Би чамайг ойлгоход хэцүү байна" гэсэн алдаа гарна. Энэ нь та утасгүй холболтоо алдсан эсвэл интернетийн үйлчилгээ тасарсантай холбоотой байж магадгүй юм. Амазоны төгсгөлд асуудал гарч болзошгүй. Шалтгаанаас үл хамааран асуудлыг засахын тулд алдааг олж засварлах энгийн алхамууд байдаг.
"Alexa таныг яг одоо ойлгохгүй байна"-г хэрхэн засах вэ
Асуудлаа багасгаж, Alexa-г дахин сонсохын тулд эдгээр алдааг олж засварлах алхмуудыг танилцуулсан дарааллаар туршиж үзээрэй.
- Alexa-г идэвхжүүлсэн төхөөрөмжийг дахин эхлүүлнэ үү. Энгийн дахин эхлүүлэх нь техникийн алдааг олж засварлах оролдлого, үнэн зөв арга юм. Цуурай төхөөрөмжийг дахин асаахад л хангалттай.
- Миний интернет ажиллаж байна уу? хэсгээс интернет холболтоо шалгана уу. Таны интернет тасарсан уу? Хэрэв тийм бол Alexa ажиллах боломжгүй болно. Хэрэв таны интернет ажиллахгүй байгаа бол интернет холболтоо сэргээх арга хэмжээ авна уу.
- Wi-Fi холболтыг шалгана уу. Цуурай төхөөрөмжүүд нь 802.11a/b/g/ n стандартыг ашигладаг хос зурвасын Wi-Fi (2.4 GHz/5 GHz) сүлжээнд холбогддог. Хэрэв Wi-Fi унтарсан бол дахин тохируулаад Alexa дахин ажиллах эсэхийг харна уу.
- Alexa-г идэвхжүүлсэн төхөөрөмж Wi-Fi-д байгаа эсэхийг шалгана уу. Таны Wi-Fi ашиглах боломжтой, интернет цацагдаж магадгүй, гэхдээ таны Alexa-г идэвхжүүлсэн төхөөрөмж хэт хол байгаа бол энэ нь тус болохгүй. Үүнийг чиглүүлэгч рүү ойртуулна уу.
-
Alexa-г идэвхжүүлсэн төхөөрөмжийг үйлдвэрийн өгөгдмөл байдалд дахин тохируулна уу. Таны Echo програм хангамжийн асуудалтай байж магадгүй бөгөөд үүнийг өөрөө шийдэж чадахгүй байна. Alexa-г идэвхжүүлсэн төхөөрөмжийг үйлдвэрийн өгөгдмөл рүү буцаан тохируулснаар асуудлыг шийдэж болно.
- Амазон-д асуудал байгаа эсэхийг харна уу. Асуудал Amazon-ийн төгсгөлд байж магадгүй юм. Компанид ямар нэгэн асуудал гарсан эсэхийг мэдэхийн тулд Амазоны дэмжлэгтэй холбогдоно уу. Эсвэл DownDetctor-д зочилж, Amazon-д ямар нэгэн саатал гарсан эсэхийг харна уу.
- Amazon Alexa тусламжийн хуудсанд зочилно уу. Амазон нь чатын тусламж, форумын хамт Alexa-ийн алдааг олж засварлах олон мэдээллийг санал болгодог. Та хариултаа тэндээс олох боломжтой.
FAQ
Миний Amazon Alexa яагаад улаанаар анивчаад байна вэ?
Таны Alexa төхөөрөмж юу харилцах гэж байгаагаас хамааран хэд хэдэн өнгөөр анивчих боломжтой. Улаан гэрэл анивчих нь төхөөрөмжийн дууг хаасан гэсэн үг. Дууг нь нээхийн тулд төхөөрөмжийн дээд талд байгаа анивчдаг улаан товчлуурыг товшино уу.
Алекса яагаад намайг ойлгохгүй байна вэ?
Алексад юу хэлж байгаагаа ойлгоход нь туслахын тулд удаан бөгөөд ойлгомжтой ярь. Амазоны төхөөрөмжөө хананаас гарах цуурай, яриа, арын чимээ, бусад чанга яригчаас ирж буй үгэнд андуурагдахгүй газар хадгалаарай. Таны төхөөрөмжийн дууг хаагаагүй эсэхийг шалгаарай; хэрэв байгаа бол улаан гэрэл асна.
