Юу мэдэх вэ
- Эхний гол алхам: түр орхиод, дахин холбогдохыг оролдоно уу.
- Дараах алхмууд: ТВ-г дахин тохируулах, ТВ-г дахин эхлүүлэх, tvOS-г шинэчлэх, сүлжээний холболтыг шалгах, холбогдсон бүх төхөөрөмжийг дахин эхлүүлэх, Apple үйлчилгээний статусыг шалгах.
- Үгүй бол дараахыг оролдоно уу: бусад төхөөрөмжийн хөндлөнгийн оролцоо байгаа эсэхийг шалгах, Apple ID-с гарах, Wi-Fi сүлжээнээс гарах, ТВ-ийг үйлдвэрийн өгөгдмөл рүү буцаах.
Энэ нийтлэлд Apple TV холболтын асуудлыг хэрхэн шийдвэрлэх талаар тайлбарласан болно. Энэхүү заавар нь Siri Remote болон iTunes 1-тэй tvOS 13.3 үйлдлийн системтэй Apple TV 4K болон Apple TV HD-д хамаарна.macOS Catalina (10.15) дээрх 0.4.104. Гэхдээ цэсийн нэр өөр байж болох ч тэдгээр нь өмнөх техник хангамж болон үйлдлийн системүүд дээр ажиллах ёстой.
Хэрэв танд Apple TV iTunes-д холбогдож чадахгүй байна гэсэн мессеж ирвэл төхөөрөмжид битгий автаарай: Хэсэг, хоёрхон зуур орхиод дахин холбогдохыг оролдоно уу. Хэрэв Apple TV iTunes (эсвэл iCloud)-д холбогдож чадахгүй хэвээр байвал дараах ажлуудыг хийж гүйцэтгээрэй.
Доод шугам
Хэрэв таны Apple TV хөлдсөн бол цахилгаанаас нь салгаад 15 секунд хүлээгээд дахин холбоно уу.
Apple TV-г хүчээр дахин эхлүүлэх
Техникийн ихэнх асуудалд үзүүлэх алтан стандарт арга бол төхөөрөмжийг хүчээр дахин эхлүүлэх явдал юм. Apple TV-г дахин эхлүүлэхийн тулд Siri удирдлага дээрх Цэс болон Нүүр товчлууруудыг дарж 10 секунд орчим барина уу. Apple TV төхөөрөмж дээрх цагаан төлөвийн гэрэл анивчих болно. Төхөөрөмжийг дахин эхлүүлэх үед холболтын асуудал шийдэгдсэн эсэхийг шалгана уу.
tvOS-г шинэчлэх
Хэрэв та Apple TV-ээсээ iTunes-тэй холбогдож чадахгүй хэвээр байвал tvOS үйлдлийн системийг шинэчлэх шаардлагатай байж магадгүй.
Ингэхийн тулд Apple TV дээр Siri Remote ашиглан Тохиргоо > Систем > Програм хангамжийг сонгоно уу. Шинэчлэлтүүд > Програм хангамжийг шинэчлэх. Хэрэв шинэчлэлт байгаа бол одоо татаж авах эсвэл Автоматаар шинэчлэх функцийг Асаалттай болгож тохируулна уу.
Таны сүлжээ ажиллаж байгааг баталгаажуулна уу
Хэрэв Apple TV шинэчлэлтүүдийг татаж авах эсвэл шинэ программ хангамж байгаа эсэхийг шалгах боломжгүй бол танд интернет холболтын асуудал байгаа байх. Siri Remote ашиглан Apple TV дээр интернэт холболтоо шалгахын тулд Тохиргоо > Сүлжээ Холболт-г сонгоно уу., сүлжээ зөв эсэхийг шалгана уу. Дараа нь Статус доорх мэдээллийг шалгана уу.
Доод шугам
Хэрэв таны холболтод асуудал гарсаар байвал дараагийн алхам бол Apple TV, модем болон (хэрэв та нэгийг ашигладаг бол) утасгүй хандалтын цэгийг (WAP) дахин эхлүүлэх явдал юм. Нэг минут орчим хугацаанд бүх төхөөрөмжийг цахилгаанаас салга. Дараа нь модем, WAP, дараа нь Apple TV гэсэн дарааллаар төхөөрөмжүүдээ дахин залгана уу.
Apple-н үйлчилгээ ажиллаж байгаа эсэхийг шалгах
Заримдаа Apple-ийн онлайн үйлчилгээнд алдаа гардаг. Apple нь бүх үйлчилгээнийхээ статусыг харуулдаг Системийн статус сайтыг хөтөлдөг. Хэрэв таны ашиглах гэж буй үйлчилгээнд асуудал гарвал түр хүлээнэ үү: Apple асуудлыг хурдан засах хандлагатай байдаг. Хэрэв Apple-ийн бүх үйлчилгээ ажиллаж байгаа ч танд асуудал гарсаар байвал өргөн зурвасын холболт ажиллаж байгаа эсэхийг шалгахын тулд интернет үйлчилгээ үзүүлэгчийнхээ үйлчилгээ болон тусламжийн хуудсыг шалгана уу.
Өөр төхөөрөмж таны сүлжээнд саад болохгүй байгаа эсэхийг шалгаарай
Хэрэв таны Apple TV Wi-Fi-аар интернетэд холбогдсон бол богино долгионы зуух, Bluetooth чанга яригч, компьютерийн дэлгэц, хиймэл дагуулын төхөөрөмж, утасгүй утас зэрэг зарим электрон төхөөрөмжүүд утасгүй сүлжээнд саад учруулж болзошгүй.
Хэрэв та саяхан сүлжээний хөндлөнгийн оролцоо үүсгэж болзошгүй электрон төхөөрөмж суулгасан бол унтрааж үзнэ үү. Сүлжээний асуудал хэвээр байвал шинэ төхөөрөмжийг гэрийнхээ өөр газар зөөх талаар бодож үзээрэй.
Apple ID-наасаа гарна уу
Хэрэв сүлжээний асуудал шийдэгдсэн ч iTunes-тэй холбогдох боломжгүй хэвээр байвал Apple TV дээрх Apple ID-наасаа гарна уу. Үүнийг хийхийн тулд Apple TV дээр дараах алхмуудыг хийгээрэй:
- Тохиргоо > Хэрэглэгчид болон Бүртгэлүүд-г сонгоно уу.
- Хэрэглэгчид ба Бүртгэлүүд дэлгэцийн Хэрэглэгчид доороос өөрийн бүртгэлээ сонгоно уу.
- Apple TV Accounts доороос iCloud > Гарах-г сонгоно уу.
Өөрийн iCloud бүртгэл рүү буцаж нэвтрэхийн тулд энэ процедурыг дагана уу.
Wi-Fi сүлжээнээсээ гарна уу
Та Wi-Fi сүлжээнээсээ гараад, дахин нэвтэрснээр байнгын Wi-Fi асуудлыг шийдэж болно. Ингэхийн тулд дараах алхмуудыг гүйцэтгэнэ үү:
- Тохиргоо > Сүлжээ-г сонгоно уу.
- Сүлжээгээ сонгоод, дараа нь Сүлжээг март дээр дарна уу.
- Apple TV-ээ дахин эхлүүлнэ үү.
Таны Apple TV төхөөрөмж дахин асаалттай үед дараах алхмуудыг гүйцэтгэнэ үү:
- Тохиргоо > Сүлжээ-г сонгоно уу.
- Сүлжээ дэлгэцэн дээр, Холболт доор байгаа сүлжээнүүдийн жагсаалтаас Wi-Fi сүлжээгээ сонгоно уу.
- Wi-Fi болон бүртгэлийн мэдээллээ дахин оруулна уу.
Apple ТВ-ээ үйлдвэрийн өгөгдмөл тохиргоо руу буцаана уу
Цөмийн сонголт бол Apple TV төхөөрөмжөө үйлдвэрийн төлөв рүү буцаах явдал юм. Үүнийг хийснээр та зугаа цэнгэлийн туршлагыг тань сүйтгэж болзошгүй програм хангамжийн асуудлаас ангижрах болно. Та мөн програмуудыг дахин суулгах, нууц үгээ дахин оруулах зэрэг системээ дахин тохируулах хэрэгтэй.
Apple TV-ээ дахин тохируулахын тулд дараах алхмуудыг гүйцэтгэнэ үү:
- Сонгох Тохиргоо > Систем > Дахин тохируулах.
- Дахин тохируулах-г сонгоно уу.
Үйл явцыг дуусгахад хэдхэн минут болно. Apple TV төхөөрөмжөө дахин асаах үед Apple TV-ээ дахин тохируулахын тулд эдгээр алхмуудыг дагана уу.
Хэрэв та энэ засварыг туршиж үзсэн ч Apple TV төхөөрөмждөө асуудал гарсаар байвал Apple-н тусламжийн үйлчилгээтэй холбогдоно уу.
