PBX (хувийн салбар солилцоо) систем нь байгууллагад ирж буй болон гарах утасны дуудлага, дотоод харилцаа холбоог удирдах боломжийг олгодог. PBX нь утасны адаптер, зангилаа, унтраалга, чиглүүлэгч, утасны багц зэрэг холбооны төхөөрөмжид холбогдох техник хангамж, программ хангамжаас бүрдэнэ.
PBX функцууд
Орчин үеийн PBX-ууд нь байгууллагын доторх харилцаа холбоог хялбар, үр дүнтэй болгож, бүтээмжийг нэмэгдүүлэхэд тусалдаг хэд хэдэн удирдлагын онцлогтой. Тэдний хэмжээ, нарийн төвөгтэй байдал нь үнэтэй, төвөгтэй том хэмжээний корпорацийн харилцааны системээс эхлээд сарын бага төлбөрөөр үүлэн дээр байршуулах үндсэн төлөвлөгөө хүртэл янз бүр байна. Гэрт суурилсан энгийн PBX системүүд нь одоо байгаа уламжлалт утасны шугамыг шинэчлэх үндсэн функцуудыг санал болгодог.
PBX-ийн функцууд нь нарийн төвөгтэй байж болох ч эдгээр нь чухал шинж чанарууд юм:
- Байгууллагад нэгээс олон утасны шугам ашиглах.
- Гарч буй болон ирж буй дуудлагын удирдлага.
- Нэг утасны шугамыг өргөтгөл гэж нэрлэгддэг гурав, дөрвөн оронтой тоогоор тодорхойлогддог хэд хэдэн дотоод шугамд хувааж, дуудлагыг тохирох дотоод шугам руу шилжүүлэх.
- Утасны дотоод холбоо.
- VoIP (Интернэтээр дамжих дуу хоолой) дуудлага нь уламжлалт утсаар харьцуулахад хэд хэдэн онцлог, сайжруулалттай бөгөөд хамгийн чухал нь зардал хэмнэлт юм.
- Дуудлагын бичлэг, дуут шуудан, IVR (интерактив дуут хариу) зэрэг функцээр дамжуулан үйлчлүүлэгчидтэй чанартай интерфэйс.
- Автомат хариултууд нь дуут цэсээр дамжуулан хэрэглэгчдийг хамгийн тохиромжтой шугам руу автоматаар чиглүүлдэг.
PBX систем нь байгууллагын бүх хэлтэстэй нэг утасны дугаараас холбогдох боломжийг олгодог. Энэ нь зөвхөн нэг утасны шугам шаарддаг тул компанийн мөнгийг хэмнэдэг.
Доод шугам
PBX нь IP телефони (VoIP) бий болсноор маш их өөрчлөгдсөн. Шинэ IP-PBX-ууд дуудлага хийхдээ интернет ашигладаг. IP-PBx-ийг ихэвчлэн илүүд үздэг, учир нь тэдгээр нь олон функцийг санал болгодог. Хуучин, аль хэдийн суулгасан боловч ажиллаж байгаа PBX-ууд болон хямд учраас сонгосон АТС-уудаас бусад нь өнөөдөр PBX системүүд нь IP-PBX байх хандлагатай байна.
Хуудсан PBX
Өнөөдөр та дотоод PBX-ийн техник хангамж, програм хангамж, суурилуулалт, засвар үйлчилгээнд хөрөнгө оруулалт хийх шаардлагагүй, ялангуяа та жижиг бизнес эрхэлдэг бол өмчлөх зардал нь ашиг тусаас илүү байх болно. Олон тооны онлайн компаниуд гар утас, чиглүүлэгчээс бусад тоног төхөөрөмжийн төлбөрийг төлөх шаардлагагүй сар бүр төлбөртэй PBX үйлчилгээг санал болгодог. Эдгээр үйлчилгээ нь үүлд суурилсан бөгөөд интернет холболтоор дамжуулан хүргэгддэг.
Байршуулсан PBX-ууд нь зарим сул талуудтай байдаг - тэдгээр нь илүү ерөнхий бөгөөд системийг таны хэрэгцээнд нийцүүлэн тохируулах цөөн сонголттой байдаг- гэхдээ тэдгээр нь хямд бөгөөд урьдчилсан хөрөнгө оруулалт шаарддаггүй.
FAQ
IP-PBX утасны систем гэж юу вэ?
IP-PBX утасны систем нь Internet Protocol Private Branch Exchange гэсэн үг юм. Энэхүү систем нь PBX-ийн функцуудыг VoIP дуудлагатай хослуулсан бөгөөд аудио болон видеог интернетээр дамжуулдаг. IP-PBX системүүд нь дотоод сүлжээ (LAN) эсвэл хостинг үйлчилгээ үзүүлэгчийн удирддаг үүлэнд суурилсан үйлчилгээг ашигладаг дотоод тохиргоон дээр ажиллах боломжтой.
Дижитал PBX утасны систем гэж юу вэ?
Дижитал PBX нь IP-PBX эсвэл VoIP PBX-ийн өөр нэг нийтлэг нэр томъёо юм. Дижитал/IP-PBX-ууд нь нийтийн залгасан утасны сүлжээнд (PSTN) холбогдсон суурин утасны системийг ашигладаг аналог/уламжлалт PBX-ээс ялгаатай. Үүний эсрэгээр дижитал PBX утасны систем нь газар дээр нь эсвэл зохион байгуулсан PBX-р тохируулсан эсэхээс үл хамааран интернет холболт болон програм хангамжийг ашигладаг.
