Мэдэх ёстой зүйл
- Apple-н хэрэглэгчид iPod, iPhone, iTunes зэрэгт зориулсан Genius Bar-ийн бэлтгэгдсэн мэргэжилтэнээс ганцаарчилсан техникийн дэмжлэг авах боломжтой.
- The Genius Bar нь зөвхөн техникийн дэмжлэгт зориулагдсан. Хэрэв та бүтээгдэхүүнээ хэрхэн ашиглах талаар сурахыг хүсвэл Apple-д дэлгүүрээс өөр сонголтууд бий.
- Apple дэлгүүрүүд маш их ачаалалтай байдаг тул та биечлэн тусламж авах шаардлагатай бол урьдчилан цаг товлох хэрэгтэй.
Энэ нийтлэлд хэрхэн цаг товлох, танд тулгараад байгаа асуудлаа хэрхэн тайлбарлах, товыг хэрхэн өөрчлөх, цуцлах талаар тайлбарлана.
Apple Genius Bar-н уулзалт хийх
Та энэ процесст мөн аппыг ашиглаж болно. Хэрэв та компьютер ашиглаж байгаа бол Genius Bar-д цаг нөөцлөхийн тулд дараах алхмуудыг дагана уу:
-
www.apple.com/support/ дээрх Apple-н тусламжийн вэб сайт руу орж эхлээрэй.
Image - Бидэнд яаж туслахаа хэлээрэй хэсэг рүү доош гүйлгэ.
-
Товшино уу Тусламж авах бол Apple-ийн тусламжтай холбогдоно уу.
Image -
Дараа нь Genius Bar дээрээс тусламж авахыг хүссэн бүтээгдэхүүн дээр товшино уу.
Image
Асуудлаа тайлбарлана уу
Та бүтээгдэхүүнээ сонгосны дараа танд тусламж хэрэгтэй байна:
-
Нийтлэг тусламжийн сэдвүүдийг харуулах болно. Жишээлбэл, iPhone-ын хувьд та батерейны асуудал, iTunes-тэй холбоотой асуудал, програмын асуудал гэх мэт тусламж авах сонголтыг харах болно. Тусламжтай хамгийн их тохирох ангиллыг сонгоно уу хэрэгтэй.
Image -
Тэр ангилалд хамаарах хэд хэдэн сэдэв гарч ирнэ. Таны хэрэгцээнд тохирохыг нь сонго
Image - Таны сонгосон ангилал болон асуудлаас хамааран дагах зөвлөмжүүд гарч ирж магадгүй. Genius Bar руу орохгүйгээр асуудлаа шийдэх боломжит аргуудыг танд сануулах болно. Хэрэв та хүсвэл тэдгээрийг туршиж үзээрэй; Тэд ажиллаж, таны аялалыг хэмнэж магадгүй.
Зарим сэдвүүдийн хувьд Apple-ийн сайт Genius Bar-ийн уулзалтыг сонголтоор санал болгодоггүй. Үүний оронд Apple-ийн дэмжлэгтэй утсаар ярих эсвэл онлайн чат хийхийг санал болгож байна. Та эдгээр сонголтыг ашиглаж болно, эсвэл хэрэв та үнэхээр биечлэн уулзахыг илүүд үзэж байгаа бол дээрх 2-р алхам дээр Сэдэв жагсаалтад ороогүй байна-г сонгоно уу.
Genius Bar-ийн товыг сонгоно уу
Apple-аас санал болгож буй бүх дэмжлэгийн сонголтуудыг товшсоны дараа:
-
Хэрхэн тусламж авахаа сонгоно уу. Хэд хэдэн сонголт байгаа хэдий ч Genius Bar-д товлохын тулд Засварт авчрах-г сонгоно уу (эхэндээ сонгосон асуудлын төрлөөс хамаарч өөр өөр сонголтууд гарч ирнэ. Гэхдээ үргэлж сонгоно уу. засварын сонголтууд эсвэл Genius Bar).
Image - Хэрэв танд эдгээр сонголт харагдахгүй байгаа бол та хэдэн алхам буцаж очоод эдгээр сонголтоор төгссөн өөр тусламжийн сэдвийг сонгох хэрэгтэй.
- Таныг оруулсны дараа Apple ID-аараа нэвтрэхийг хүсэх болно. Үүнийг хий.
Apple Store, Genius Bar-н уулзалтын огноо, цагийг сонгоно уу
- Өөрт хамгийн ойр байгаа Apple Store эсвэл өөр эрх бүхий үйлчилгээ үзүүлэгчийг олохын тулд зип кодоо оруулна уу (эсвэл хөтөчдөө одоогийн байршилдаа хандахыг зөвшөөрнө үү). Явах дарна уу.
-
Хэрэв танд iPhone-той холбоотой тусламж хэрэгтэй бол iPhone-тойгоо ашигладаг утасныхаа компанийг ойролцоох Apple болон үүрэн холбооны дэлгүүрүүдийн жагсаалтад оруулах хэрэгтэй.
Image - Газрын зураг нь таны ойролцоох Apple Store-уудын жагсаалтыг харуулна (та дэлгүүрүүдийг Боломжтой -аар нь ангилж болно - аль нэг нь цаг товлох боломжтой. хамгийн хурдан-эсвэл Distance-аль нь хамгийн ойр байдаг).
- Дэлгүүр тус бүрийг газрын зураг дээр дарж, танаас хэр хол байгааг, Genius Bar-н уулзалтын цаг, өдөр ямар байгааг харах боломжтой.
-
Хүссэн дэлгүүрээ олоод хүссэн өдрөө сонгоод товлох боломжтой цаг дээр дарна уу.
Image
Хувьцааны уулзалтыг баталгаажуулах болон цуцлах сонголт
Таны сонгосон дэлгүүр, огноо, цагт зориулсан Genius Bar-н уулзалт товлогдсон.
Та уулзалтаа баталгаажуулсан мэдэгдлийг харах болно. Томилгооны дэлгэрэнгүй мэдээллийг тэнд бичсэн байгаа. Баталгаажуулалтыг мөн танд имэйлээр илгээх болно.
Хэрэв та захиалгаа өөрчлөх эсвэл цуцлах шаардлагатай бол энэ хуудсан дээрх Дахин хуваарь эсвэл Цуцлах дарна уу. Хэрэв та дараа нь өөрчлөлт хийх шаардлагатай бол баталгаажуулах имэйл рүү очоод сонголтууд дээр дарна уу. Таныг Apple-ийн сайт руу шилжүүлж, тэнд өөрчлөлт оруулах болно.
