Мэдэх ёстой зүйл
- Gmail-н одоогийн байдал: Ногоон=асуудал байхгүй; улбар шар=үйлчилгээний тасалдал; улаан=үйлчилгээ тасарсан.
- Gmail Тусламжийн төв: Асуудал засах-г сонгоод, шийдлийг уншихын тулд Gmail-н асуудлаа сонгоно уу.
- Асуудлыг Google-д мэдээлэх: Gmail-д Дэмжлэг дүрсийг (?) сонгоно уу > Санал хүсэлт илгээх> таны асуудлыг тайлбарлана уу.
Энэ нийтлэлд Google Workspace-ийн төлөвийн хяналтын самбарыг хэрхэн шалгах, Gmail ажиллахгүй байгаа эсэхийг тодорхойлох, мөн байнга гардаг асуудлуудын шийдлийг Gmail тусламжийн төвд хэрхэн хандах талаар тайлбарлана. Заавар нь Gmail.com-ын ширээний хувилбарт хэрэгжинэ.
Google Workspace-ийн төлөвийн хяналтын самбарыг шалгана уу
Хэрэв танд Gmail бүртгэлтэй холбоотой асуудал гарвал үйлчилгээ тасалдсан эсвэл бүрмөсөн унтарсан байж болзошгүй. Гэсэн хэдий ч энэ нь зөвхөн та байж болно. Та өөр арга хэмжээ авахаасаа өмнө Gmail-н одоогийн статусыг шалгана уу.
- Google Workspace-н статусын хяналтын самбар руу очно уу.
- Gmail жагсаалт руу орж, Одоогийн байдал баганыг харна уу. Gmail-ийн хажууд байгаа ногоон товчлуур нь ямар ч мэдэгдэж байгаа асуудал байхгүй гэдгийг, улбар шар товчлуур нь үйлчилгээ тасалдсаныг, улаан товчлуур нь үйлчилгээний тасалдлыг илтгэнэ.
-
Сэтгэгдэл уншихын тулд Gmail-н одоогийн огноо руу очно уу. Хэрэв товчлуур ногоон байвал танд л асуудал байгаа тул Gmail-н тусламжтай холбогдож тусламж аваарай.
Image -
Хэрэв товчлуур улбар шар эсвэл улаан байвал Google үүнийг мэддэг бөгөөд Google асуудлыг шийдэх хүртэл хийх зүйл байхгүй. Ихэвчлэн товчлуур улаан эсвэл улбар шар өнгөтэй байвал юу болж байгаа эсвэл хэзээ засч болох талаар мэдээлэл гардаг.
Шинэ төлөв байдлын тайланг хүлээн авахын тулд RSS feed уншигч дахь Workspace Status Dashboard RSS feed-д бүртгүүлнэ үү.
Gmail тусламжийн төв рүү очих
Та Google-тэй холбогдож тусламж авахаасаа өмнө Gmail-н тусламжийн төвөөс Gmail-д байнга тохиолддог асуудлуудын шийдлүүдийг харна уу.
Доошоо гүйлгээд Асуудлыг засах-г сонгоод өөрт тохиолдож буй асуудалд тохирох ангиллыг сонгоно уу. Ангилалууд нь:
- Gmail мессеж дутуу байна
- Хүсээгүй эсвэл сэжигтэй имэйл
- Ачаалах & харуулж байна
- Бүртгэл
- Таны Google бүртгэлд нэвтэрч чадсангүй
- Синк хийх, импортлох
- Татгалзсан мессеж
- Microsoft Outlook-с Gmail рүү сэлгэж байна
Та тусламжийн төвөөс шийдлийг олох боломжтой. Үгүй бол Google-тэй холбогдоно уу.
Асуудлыг Google-д хэрхэн мэдээлэх вэ
Хэрэв танд Gmail тусламжийн төвийн жагсаалтад байхгүй асуудал гарвал Google-д мэдэгдэнэ үү.
-
Gmail-д Дэмжлэг (асуултын тэмдэг)-г сонгоно уу.
Image -
Санал хүсэлт илгээх-г сонгоно уу.
Image - Санал хүсэлт илгээх цонхонд асуудлаа тайлбарлана уу.
-
Асуудлын дэлгэцийн агшинг оруулна уу, хэрэв танд байгаа бол Илгээх-г сонгоно уу.
Image Өөрийн дэлгэцийн агшин дээрх зүйлсийг нуух, тодруулахын тулд өгөгдсөн хэрэгслүүдийг ашиглана уу.
- Техникч танд хариу өгч, асуудлыг шийдвэрлэхэд тань туслах болно.
Хэрэв таны Gmail төлбөртэй Google Workspace захиалгын нэг хэсэг бол та утас, чат, имэйлийн тусламж зэрэг Google Workspace-н нэмэлт тусламжийн сонголтуудад хандах боломжтой.
