Үндсэн санаанууд
- Ухаалаг утас болон бусад ухаалаг төхөөрөмжүүдэд урт хугацааны илүү сайн дэмжлэг хэрэгтэй гэж мэргэжилтнүүд хэлж байна.
- Олонхи нь өргөтгөсөн програм хангамжийн шинэчлэлийг санал болгодог ч олон утас үйлдвэрлэгчид үндсэн техник хангамжийн дэмжлэгийг санал болгосоор байна.
- Урт хугацааны дэмжлэг авах хэрэгцээ улам олон төхөөрөмжтэй болох тусам улам бүр нэмэгдэж байна.
Дэлхий даяар байгаа ухаалаг утасны загваруудын тоо нэмэгдэхийн хэрээр урт хугацааны дэмжлэг авах хэрэгцээ улам бүр нэмэгдэж байгааг мэргэжилтнүүд хэлж байна.
Samsung саяхан дунд зэргийн A-цувралын шинэ төхөөрөмжүүдийнхээ зөвхөн нэг нь Android үйлдлийн системийн шинэчлэлтийг дор хаяж гурван жил хүлээн авах болно гэж зарлав. Бүртгэлд багтсан бусад утсыг худалдаж авсан хүмүүс хоёр жилээс илүү хугацаанд шинэчлэлт хийх баталгаагүй болно.
Энэ нь сүүлийн хэдэн жилийн турш олон ухаалаг төхөөрөмжүүдэд тулгарч байсан урт хугацааны тусламжийн асуудлын жагсаалтад орсон бас нэг зүйл гэж мэргэжилтнүүд хэлж байна.
"Технологийн байнга өөрчлөгдөж буй орчинд үргэлж шинэ зүйлс гарч ирж, төхөөрөмжүүдэд шинэ програм хангамж, програм хангамж шинэчлэгдэж байдаг тул техник хангамж, програм хангамжийн дэмжлэг нь хэрэглэгчдэд урт хугацаанд маш их хэрэгтэй байдаг. Энэ нь бүх зүйл хэвийн ажиллахгүй болно" гэж Axiom Armor компанийн гүйцэтгэх захирал Марк Паули Lifewire-д имэйлээр мэдэгдэв.
Ирээдүйтэй тэмцэх нь
Хэрэв та хэзээ нэгэн цагт ухаалаг утас худалдаж авсан бол шинэ утсаа тохируулснаар ямар мэдрэмж төрдөгийг хэдхэн сарын дараа л компани цувралын өөр нэг бүтээл гаргасныг мэдсэн байх.
Ийм зүйл тохиолдоход таны шинэ төхөөрөмжийн ашиглалтын хугацаа багассан мэт санагдах нь элбэг. Хуваарилсан хугацаа өнгөрч, дэмжлэг дууссаны дараа та шинэ төхөөрөмж рүү шилжих шаардлагатай болно.
Олон хүмүүсийн хувьд энэ дундаж наслалт хэтэрхий богино байдаг бөгөөд ихэнх Android утаснууд зөвхөн гурван жилийн томоохон шинэчлэлтүүдийг амлаж байна. Одоогийн байдлаар LG болон Samsung хоёр ижил төстэй амлалтуудыг өгсөн ч LG-ийн гар утасны бизнес хаагдсанаар энэ амлалт юу болох бол гэсэн эргэлзээ төрүүлж байна.
Програм хангамж нь таны аль ухаалаг утас худалдаж авахыг шийдэх чухал хэсэг бөгөөд хязгаарлагдмал дэмжлэг нь олон хүний тулгардаг саад бэрхшээл юм. 500-1000 долларын үнэтэй олон ухаалаг гар утаснууд хэдхэн жилийн дараа хуучирсан мэт санагдах төхөөрөмжид маш их мөнгө төлөх нь үнэхээр сэтгэл дундуур байх болно.
Дэмжлэгийг өргөжүүлж байна
Програм хангамж хөгжүүлэлтийн CocoFinder компанийн үүсгэн байгуулагч, маркетингийн захирал Харриет Чан зэрэг мэргэжилтнүүд мөн үйлдвэрлэгчдэд ухаалаг утасны хэрэглэгчиддээ зориулсан олон нийтийн төвүүдийг байгуулахыг зөвлөж байна.
Техник хангамж, программ хангамжийн дэмжлэг нь хэрэглэгчдэд урт хугацаанд маш их хэрэгтэй байдаг, учир нь…үргэлж шинэ зүйлс гарч ирж, шинэ програм хангамж, програм хангамж шинэчлэгдэж байдаг…
"Дэмжлэгийн үйлчилгээ нь хэрэглэгчдэд байнга асуудаг асуултуудад тусалж, өргөн хүрээний техникийн дэмжлэг үзүүлдэг тул хэрэглэгчдэд маш чухал юм. Туслах баг нь бусад зүйлсийн дунд электрон төхөөрөмж, программ хангамж, хувцасны талаар зааварчилгаа өгдөг. Энэ мэдээлэл нь хэрэглэгчдэд бага зэргийн техникийн доголдлыг бие даан шийдвэрлэхэд тустай" гэж Чан Lifewire-д имэйлээр хэлэв.
Олон хүн аль хэдийн ийм үйлчилгээг санал болгож байна. Гэсэн хэдий ч ухаалаг гар утас үйлдвэрлэгчид өөрт байгаа дэмжлэгийн сонголтуудыг өргөжүүлснээр хэрэглэгчдэд хэрэгтэй хариултаа олох найдвартай сүлжээг бий болгож чадна. Үүнийг өргөтгөсөн засварын сонголтуудтай хослуулснаар та ухаалаг гар утсаа ердийнхөөс хамаагүй удаан ажиллуулах боломжтой болно.
Шинэ шийдэл
Гэсэн хэдий ч эдгээр асуудлын хариулт нь зөвхөн Samsung, LG болон бусад программ хангамжийн шинэчлэлтийг уртасгах биш юм. Харин Паули хэлэхдээ, эдгээр компаниуд ч бас техник хангамжийн дэмжлэгийг өргөжүүлэхэд анхаарах ёстой.
"Төхөөрөмж үйлдвэрлэгчид ядаж утсаар ашиглах боломжтой, бэлтгэгдсэн техникчтэй болсноор тусламжийн хугацааг уртасгаж чадна. Ихэнх үйлдвэрлэгчид энэ нь үргэлж боломжтой байдаггүй тул бие даасан засварын газартай хамтран ажиллах боломжтой. Туслах ажилтнууд нь хамгийн оновчтой хариулт байж магадгүй" гэж Паули тайлбарлав.
Утсаа засахад шаардлагатай багаж хэрэгсэл, ур чадвар бүхий олон засварын цехийг тоноглосноор Samsung, Apple болон бусад томоохон ухаалаг гар утас үйлдвэрлэгчид үйлчлүүлэгчдэд үзүүлэх дэмжлэгийн боломжуудыг өргөжүүлэх боломжтой.
Төхөөрөмжийнхөө баталгаат хугацаа хэзээ дуусах эсвэл энэ баталгаа нь тэдний төхөөрөмжтэй холбоотой асуудлуудыг хамрах эсэх талаар санаа зовохыг хүсдэггүй хүмүүст энэ нь маш том урамшуулал болно.
Цаашилбал, хэрэглэгчид төхөөрөмжөө илүү аюулгүй болгохын тулд хэд хэдэн нэмэлт арга хэмжээ авбал эдгээр төхөөрөмжүүдийн ашиглалтын хугацааг уртасгах боломжтой.
"Сайн дэлгэц хамгаалагч, сайн хайрцаг ашиглах нь техник хангамжийн эвдрэлээс хамгаалах хамгийн том хамгаалалтын шугам юм. Програм хангамж болон програм хангамжийн аль аль нь ямар нэг түвшинд алдаа гарахаас өөр аргагүй байдаг тул хамгаалалтын төлөвлөгөөнд хамрагдах нь эдгээр тохиолдлуудад туслах болно. ямар нэг зүйл буруу болвол" гэж Паули хэлэв.
