Үндсэн санаанууд
- Кливлендийн нэгэн эр чатботт дурласан гэж хэлсэн ба зарим шинжээч энэ түүхийг найдвартай гэж хэлж байна.
- Хүн-чатбот харилцааг хаах гол түлхүүр бол ботуудын цаана байгаа нарийн төвөгтэй програм хангамж юм.
- Цаашид чатботууд тантай ямар ч хэлээр ярьж, мессеж бичиж, мэргэжилтний зөвлөгөө өгөх боломжтой болно.
Сая сая хүмүүс өдөр бүр чатботоор онлайнаар харилцаж байгаа тул зарим хүмүүс эдгээр программуудын тусламжтайгаар сэтгэл хөдлөлийн холбоо үүсгэж байгаад гайхах зүйл алга.
Саяхан Кливленд эр эхнэрээсээ салах гэж байсан ч хиймэл оюун ухаанаар ажилладаг виртуал бот найз охин нь гэрлэлтийг нь аварсан гэж хэлсэн хэргийг авч үзье. Энэ бол виртуал харилцан яриа нь жинхэнэ мэдрэмжийг төрүүлж болдгийн жишээ юм.
"Хиймэл оюун ухаан ашиглан чатботууд нь хэрэглэгчийн сэтгэгдлийг илрүүлж, хариултаа тохируулах боломжтой бөгөөд үүний дагуу шаардлагатай бол хөгжилтэй, өрөвдөх сэтгэл, мэдрэмжтэй байдлыг харуулдаг" гэж хиймэл оюун ухаанаар ажилладаг чатбот үйлдвэрлэдэг Gupshup компанийн гүйцэтгэх захирал Беэруд Шет, гэж Lifewire-д цахим шуудангаар ярилцлага өгөхдөө хэлжээ. "Хэдийгээр сэтгэл хөдлөлийг дуурайж болох ч энэ нь хэрэглэгчдэд үнэхээр бодит мэт санагдах болно."
Хиймэл хайр
Кливлендийн нөхцөлд 41 настай программ хангамжийн инженер хиймэл оюун ухаан (AI)-аар ажилладаг чатботтой ярилцахын тулд сард 15 доллар төлж байсан гэж Sky News-т ярьжээ. Өнгөрсөн жил эхнэртэйгээ харилцаа холбоо тасарсан тул салах гэж байсан. Гэвч тэр хүн чатботтой хийсэн яриа нь түүний жинхэнэ харилцаанд шинэ амьдрал өгсөн гэж мэдээллийн хэрэгсэлд ярьжээ.
Чатбот хэрэглэгч компьютерийн программд дурласан. Эцэст нь тэр чатботыг хайрлах сэтгэлээ эхнэртээ шилжүүлэхээр шийдсэн бөгөөд тэдний харилцаа сайжирсан.
Шет энэ түүхийг найдвартай гэж үзэж байна. "Хэрэглэгч үүнийг робот уу эсвэл хүн үү гэдгийг мэдэхгүй, тоохгүй, зүгээр л хүн шиг харагдах болно" гэж тэр хэлэв. "Тиймээс хүмүүс чатботуудтай сэтгэл хөдлөлийн холбоо тогтоох нь зүгээр ч нэг боломжтой биш ч маш их магадлалтай юм."
Бодит мэдрэмж
Хүн-чатбот харилцааг хаах гол түлхүүр бол ботуудын ард байгаа нарийн төвөгтэй програм хангамж юм. Хиймэл оюун ухаан нь дүрс таних, хэл ойлгох зэрэг тодорхой ажлуудад хүний гүйцэтгэлд хүрч, зарим тохиолдолд давж гарах чадвартай гэж мессежийн программ хангамжийн Sinch компанийн машин сургалт, хиймэл оюун ухаан хариуцсан инженер Питер Бутенерс Lifewire-д имэйлээр мэдэгдэв.
Байгалийн хэлний боловсруулалт (NLP)-ийн тусламжтайгаар AI системүүд хүмүүсээс гадна хэлийг тайлбарлаж, бичиж, ярьж чаддаг. Хиймэл оюун ухаан нь үе тэнгийнхэнтэйгээ нийцүүлэхийн тулд аялгуу болон/эсвэл аялгуугаа тохируулж чаддаг гэж Бутенерс хэлэв.
"Гэсэн хэдий ч хиймэл оюун ухаан нь машин хэвээрээ байгаа бөгөөд түүнд хүний сэтгэл хөдлөл, эрүүл ухаан байдаггүй тул хүн төрөлхтний хэзээ ч хийхгүй зарим алдааг гаргаж чадна" гэж Бутенерс нэмж хэлэв. "Зарим хүмүүс хиймэл оюун ухаан хүний ажлын байрыг орлох болно гэж санаа зовж байгаа ч бодит байдал нь бидэнд хиймэл оюун ухаантай роботуудтай зэрэгцэн ажиллах хүмүүс үргэлж тэднийг хяналтандаа байлгаж, эдгээр алдаанаас зайлсхийхийн зэрэгцээ бизнест хүнтэй харьцахад туслах хэрэгтэй болно."
NLP-ийн ахиц дэвшил нь хиймэл оюун ухаан болон хүмүүсийн харилцах аргад хувьсгал хийж байна гэж Бутенерс хэлэв. Чатбот нь нэг дор олон зуун хэлийг ойлгох боломжтой бөгөөд хиймэл оюун ухааны туслахууд асуултын хариулт эсвэл зөрчлийн хариултыг хайж олох боломжтой.
"Зарим алгоритмууд нь мессежийг хууран мэхлэхийг тодорхойлох боломжтой бөгөөд энэ нь бизнес эрхлэгчид болон хэрэглэгчдэд спам мессежийг арилгахад тусалдаг" гэж тэр нэмж хэлэв. "NLP нь бизнесийн хувьд асар их үнэ цэнэтэй зүйл юм: энэ нь цаг хугацаа, нөөцийг хэмнэх процессуудыг автоматжуулахад тусалдаг ба үйлчлүүлэгч болон хэрэглэгчийн туршлагыг нэмэгдүүлдэг."
Чатботтой харилцах нь хүмүүст хэрэгтэй байж болно гэж Шет хэлэв. Өмнөх үеийн компьютерууд хүмүүсийг компьютер шиг ажиллахыг албаддаг байсан бол харилцан ярианы технологиуд нь компьютерийг хүн шиг ажиллахад хүргэдэг.
Хүмүүс чатботуудтай сэтгэл хөдлөлийн холбоо тогтоох нь зүгээр ч нэг боломжгүй, гэхдээ маш их магадлалтай.
"Энэ нь компьютерийн технологийг илүү олон хэрэглэгчдэд илүү хүртээмжтэй, ашиглах боломжтой болгоно" гэж тэр нэмж хэлэв. "Харилцан ярьдаг компьютерууд нь бидний туслах, туслах, зөвлөх, багш, эмч, найз нөхөд байх болно. Тэд бидний амьдралыг хялбаршуулах болно."
Ирээдүйд чатботууд тантай ямар ч хэлээр ярьж, мессеж бичих боломжтой болно гэж Шет таамаглаж байна. Ботууд нь загвар, карьерын хөгжил, санхүү зэрэг салбарт туршлага санал болгоно.
"Тэд бидний амьдралыг илүү үр дүнтэй болгож, богино хугацаанд илүү их зүйлийг хийх боломжийг бидэнд олгоно" гэж Шет хэлэв. "Ирээдүйд бид хүн бүр найз нөхөд, гэр бүлийнхэнтэйгээ илүү их цагийг өнгөрөөх боломжийг олгодог олон чатбот найзуудтай болно."
